FAQ

Nein. Sie müssen Flying Blue-Mitglied sein, um Meilen sammeln zu können.

Nein. Wenn Sie über unsere Website einkaufen, zahlen Sie nicht mehr – und Sie genießen den Vorteil, Meilen zu sammeln. Sie zahlen den gleichen Preis wie beim direkten Einkauf beim Händler, allerdings sammeln Sie durch den Gebrauch unserer Website Meilen bei jedem Einkauf. Und unser Service ist absolut kostenfrei.

Viele Händler ziehen Versand- und Verpackungskosten sowie die Steuern vom Einkauf ab, bevor sie berechnen, wie viel Meilen Sie erhalten.

• Jeder Einkauf wird für die Dauer von 5 Arbeitstagen als „Ausstehend“ gekennzeichnet.
• Es kann sein, dass der benutzte Webbrowser zum Zeitpunkt des Einkaufs Cookies deaktiviert hatte. Cookies ermöglichen uns, Ihren Einkauf zurückzuverfolgen – ohne Cookies kann das System Ihrem Konto keine Meilen zuweisen.

Hier folgen einige praktische Tipps, um zu gewährleisten, dass Sie Ihre Meilen erhalten:

• Achten Sie darauf, dass Sie sich bei earnonline.flyingblue.com mit Ihrer Flying Blue-Nummer und Ihrer PIN einloggen und auf „Jetzt shoppen“ klicken, um zu einer Händler-Website zu gelangen.
• Schließen Sie Ihren Einkauf in einer Sitzung ab.
• Wenn Sie sich nach dem Abmelden entscheiden, noch etwas einzukaufen, schließen Sie die Händler-Website und starten den Prozess erneut von der Website earnonline.flyingblue.com
• Rufen Sie keine vorher gespeicherten Artikel erneut in Ihrem Einkaufskorb ab; beginnen Sie komplett von vorn.
• Klicken Sie kein anderes Banner und keine Website-Werbung des Händlers an, bis Sie Ihre Transaktion abgeschlossen haben. Wenn Sie eine andere Website vor Abschluss Ihres Einkaufs besuchen müssen, benutzen Sie dafür bitte einen anderen Browser. Eine Unterbrechung der von Ihnen gestarteten Browsersitzung kann das Tracking beeinflussen.
• Verwenden Sie keinen anderen Werbegutschein als den auf der Website angegebenen, weil Ihr Link dann nicht mehr unserer Website zugeordnet werden kann.
• Verwenden Sie keine „Einen Freund empfehlen“-Programme, da dieser Link auf die Website eines Dritten führt.
• Sollten Sie mit dem Händler telefonieren, um Ihre Bestellung zu vervollständigen oder zu ändern, umgehen Sie damit die Flying Blue shop for Miles-Website (und damit Ihre Meilen).
• Unsere speziellen Trackingcodes, die wir brauchen, um Ihre Transaktionen zuordnen zu können, werden zunehmend von Werbefilterprogrammen blockiert.
• Sollten Sie Browsererweiterungen anderer Prämienprogramme installiert haben, kann es sein, dass Ihr Kauf nicht entsprechend registriert wird.

Jeder Händler prüft die Transaktionsdaten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben (Name, Adresse, Flying Blue-Nummer, Auftragswert, Auftragsnummer), um die Transaktion zu validieren. Die meisten Händler prüfen fehlende Transaktionen sehr genau, daher kann es bis zu 90 Tage dauern, bis uns ein Händler kontaktiert, um Ihren Einkauf zu bestätigen.

Ihre Meilen können aus unterschiedlichen Gründen storniert worden sein. Die häufigsten Ursachen sind:

• Sie haben die erworbenen Produkte an den Händler zurückgegeben
• Ihre Überweisung schlug fehl oder wurde von der Kreditkartenprüfung des Händlers nicht akzeptiert
• Ihre neue Anmeldung wurde als nicht echt identifiziert
• Ihr letzter Klick bei dieser Händler-Website stammt nicht von dieser Website
• Ihre Transaktion verstößt gegen die AGBs des Händlers

Leider nein; wir können keine Meilen nachträglich zuweisen. Besuchen Sie bei Ihren nächsten Einkäufen die Händler-Website immer über die Flying Blue shop for Miles-Website auf earnonline.flyingblue.com, damit Cookies Ihren Besuch nachverfolgen können und Sie Ihre Meilen erhalten.

• Jeder Einkauf wird in der Flying Blue-Transaktionshistorie für die Dauer von 5 Arbeitstagen nach dem Kauf mit dem Vermerk „Ausstehend“ gekennzeichnet.
• Wenn wir vom Anbieter eine Bestätigung Ihrer Transaktion erhalten haben, aktualisieren wir Ihren Transaktionsstatus auf „Bestätigt“. Das dauert bis 90-120 Tage oder 90 bis 120 Tage nach Abschluss des Aufenthaltes bei einer Hotel-oder Reisebuchung. In einigen Fällen kann es jedoch länger dauern und unterliegt den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters.

Auf der Flying Blue shop for Miles-Website wird eindeutig angezeigt, wie viele Meilen Sie erhalten. In den meisten Fällen wird dies als Anzahl der pro Euro (oder Ihrer lokalen Währung) gesammelten Meilen angezeigt.

• Wenn zum Beispiel ein Händler 2 Meilen pro ausgegebenen Euro anbietet und Ihre Transaktion insgesamt € 50 kostet, können Sie davon ausgehen, dass Sie 100 Meilen erhalten.
• Es gibt auch die Möglichkeit, dass Sie die Meilen nicht pro ausgegebene Euro erhalten, sondern eine bestimmte Meilen-Anzahl für einen einzigen Einkauf oder für eine Anmeldung zu einem Service dieses Händler. In diesem Fall erhalten Sie die Meilen für diese eine Aktion, aber nicht für folgende Aktionen oder Einkäufe auf dieser Händler-Website.

Ja.

• Jeder Einkauf wird in der Flying Blue-Transaktionshistorie für die Dauer von 5 Arbeitstagen nach dem Kauf mit dem Vermerk „Ausstehend“ gekennzeichnet.
• Wenn wir vom Anbieter eine Bestätigung Ihrer Transaktion erhalten haben, aktualisieren wir Ihren Transaktionsstatus auf „Bestätigt“. Das dauert bis 90-120 Tage oder 90 bis 120 Tage nach Abschluss des Aufenthaltes bei einer Hotel-oder Reisebuchung. In einigen Fällen kann es jedoch länger dauern und unterliegt den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters.

Es obliegt den Händlern, die Anzahl der Meilen für den jeweiligen Einkauf festzulegen.

Wir erweitern und suchen fortlaufend nach neuen Händlern. Wenn Sie einen großartigen Online-Service oder Webshop kennen, der unserer stetig wachsenden Auswahl hinzugefügt werden sollte, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Sie können Einkäufe stornieren und Rückerstattungen erhalten, genauso, wie Sie es direkt beim Händler machen würden. Allerdings erhalten Sie keine Meilen für stornierte oder rückerstattete Einkäufe.

Gelegentlich entscheiden sich Händler nicht mehr an der Flying Blue shop for Miles-Website teilzunehmen und unseren Mitgliedern keine Meilen mehr zuzuweisen. In einem solchen Fall nehmen wir diese Händler aus unserem Programm.

Nein, Meilen können nicht für den direkten Einkauf bei Händlern von earnonline.flyingblue.com eingelöst werden.

Nein. Sie können gesammelte Meilen für Pramientickets oder sonstige Prämien verwenden, aber nicht gegen Bargeld eintauschen. Weitere Informationen finden Sie unter store.flyingblue.com.

Solange Ihr Konto alle 2 Jahre eine qualifizierende Aktivität aufweist, verfallen Ihre Meilen nicht.

Flying Blue gibt keine Benutzerdaten an seine Händler weiter. Beachten Sie bitte, dass Sie die Flying Blue-Umgebung verlassen, wenn Sie einen „Jetzt shoppen“-Link eines Händlers anklicken. Dann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Händlers. Wenn Sie Ihre Daten einem Händler zur Verfügung stellen, kann es sein, dass er Sie kontaktiert.

Ein Cookie ist ein kleines Datenfragment, das von Webservern verwendet wird, um Webbenutzer zu identifizieren. Cookies können von Ihnen jederzeit in Ihrem Browsermenü aktiviert und deaktiviert werden. Cookies ermöglichen Flying Blue, Ihnen Ihre Meilen für Transaktionen bei Händlern zuzuweisen.

Wir benutzen Cookies, um Transaktionen zu verfolgen, damit wir Ihre Meilen für die von Ihnen getätigten Einkäufe bei unseren Händlern Ihrem Flying Blue-Konto gutschreiben können.

So funktioniert es: Ein Code auf der Website unserer Händler erkennt Ihre einzigartige ID-Nummer und Transaktion und leitet diese an uns weiter. Wir nutzen diese dann, um diese mit Ihren Daten abzugleichen, damit wir Ihnen die Meilen auf Ihrem Konto gutschreiben können.

Öffnen Sie den Internet Explorer-Browser und:

• gehen Sie zu den „Tools“,
• wählen Sie dann „Optionen“,
• unter „Datenschutz“ können Sie den Schieber auf „Mittel“ oder „Niedrig“ stellen,
• klicken Sie auf „OK“.

Öffnen Sie den Firefox-Browser und:

• gehen Sie zu den „Tools“,
• wählen Sie dann „Optionen“,
• selektieren Sie unter „Datenschutz“ „Cookies von anderen Websites akzeptieren“,
• klicken Sie auf „OK“.

Öffnen Sie den Safari-Browser und:

• gehen Sie zu „Bearbeiten“,
• selektieren Sie „Präferenzen“,
• unter dem „Sicherheit“-Tab im Bereich „Cookies erlauben“, selektieren Sie „Ausschließlich Websites, zu denen ich navigiere“,
• klicken Sie auf „OK“.

In Konqueror 3 und 4 (für Linux):

• selektieren Sie „Konqueror konfigurieren“ aus dem Menü „Einstellungen“,
• im neuen Konqueror-Konfigurationsmenü suchen und „Cookies“ aus dem Menü links selektieren (eventuell müssen Sie etwas scrollen), um diese zu aktivieren,
• selektieren Sie „Sitzungscookies automatisch akzeptieren“,
• klicken Sie auf „OK“.

* Sollten Sie einen anderen Browser verwenden, nutzen Sie bitte den Hilfe-Bereich.

Klicken Sie hier für weitere Informationen:

„Mein Konto“ AIR FRANCE
„Mein Konto“ KLM

Derzeit können wir Ihnen hunderte Händler über unserer Website anbieten, die ein festes Sortiment an Shopping-Kategorien abdecken. Unsere Händlerliste wird fortlaufend erweitert!