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Condiciones generales

  1. El sitio web de Flying Blue Ganar Millas online, alojado en www.flyingblue.com/earnonline, está propuesto por AIR FRANCE y KLM y está gestionado por ICLP. AIR FRANCE y KLM brindan acceso a este sitio. AIR FRANCE y KLM ofrecen un servicio gratuito a los socios del Programa ("Socios") a través de este sitio, permitiéndoles recibir Millas Flying Blue ("Millas") por compras de productos y servicios elegibles efectuadas en las tiendas online participantes ("minoristas") cuando dichas compras se efectúen a través del Sitio ("Programa"). Las presentes condiciones generales son en beneficio de AIR FRANCE y KLM y se aplican por separado. AIR FRANCE y KLM podrán publicar y aplicar en cualquier momento las condiciones generales adicionales que estimen necesarias en relación con la gestión del sitio web de Flying Blue Ganar Millas online.
  2. El abono de Millas en relación con la compra de productos y servicios efectuada en el sitio web de Flying Blue Ganar Millas online, se realizará de acuerdo con las presentes condiciones generales y con cualquier condición adicional publicada de vez en cuando a través de este Programa por AIR FRANCE y KLM o en nombre de éstas o a través de las condiciones generales de Flying Blue disponibles en www.airfrance.com y www.klm.com. Las presentes condiciones generales están sujetas a cambios debiendo consultarse antes de efectuar la compra tanto éstas como su aplicación.
  3. AIR FRANCE y KLM no se responsabilizan de los productos y servicios ofrecidos a la venta por los minoristas en el sitio web de Flying Blue Ganar Millas online ni del contenido ni de la disponibilidad de ninguna página web de terceros vinculada desde el sitio web de Flying Blue Ganar Millas online, incluidas las páginas web de los minoristas.
  4. Cualquier persona puede acceder y consultar el sitio web de Flying Blue Ganar Millas online. Para poder ganar Millas, ha de ser usted Socio Flying Blue y estar conectado al sitio web de Flying Blue Ganar Millas online para acceder a las páginas web de los minoristas a través de enlaces situados en el sitio web de Flying Blue Ganar Millas online. No se acumulan Millas por las compras efectuadas antes de conectarse al sitio web de Flying Blue Ganar Millas online.
  5. Usted acepta la utilización de cookies para hacer el seguimiento y registrar las compras que efectúe en el sitio web de Flying Blue Ganar Millas online. Es responsabilidad suya asegurarse de que las cookies estén permitidas en su buscador de Internet y que la configuración de seguridad permita su utilización. Toda la información personal será tratada de acuerdo con la Política de privacidad del sitio web de Flying Blue Ganar Millas online.
  6. Las Millas solo podrán acumularse adquiriendo productos y servicios de los minoristas del sitio web de Flying Blue Ganar Millas online a partir de la fecha en que el minorista se encuentre disponible en el mismo.
  7. No se podrán canjear Millas para la compra de productos y servicios a través del sitio web de Flying Blue Ganar Millas online.
  8. Las Millas acumuladas por compras efectuadas serán abonadas en la cuenta de Millas del usuario. No se acumularán Millas por compras efectuadas directamente a un minorista. Deberá conectarse al sitio web de Flying Blue Ganar Millas online a través de su cuenta de Millas y visitar la página web de cualquier minorista desde el sitio web de Flying Blue Ganar Millas online antes de efectuar cualquier compra.
  9. Las Millas se abonarán en su cuenta en el plazo de 48 horas después de que su compra haya sido aprobada por el comerciante a AIR FRANCE y KLM. Se tardan 90 y 120 días en confirmar y aprobar una compra por parte de un minorista, y entre 90 y 120 días después de haber completado su estancia para reservas de hotel o viajes. Si se produjese algún retraso excepcional por parte del minorista, AIR FRANCE y KLM no se responsabilizan de ello, pero realizarán todos los esfuerzos razonables para abonar sus Millas en su Cuenta con el mínimo retraso.
  10. El minorista hace el seguimiento e informa sobre sus compras a AIR FRANCE y KLM. AIR FRANCE y KLM no se responsabilizan de ningún error o retraso en la prestación de información sobre las transacciones. No obstante, AIR FRANCE y KLM harán todos los esfuerzos razonables para asegurar la correcta prestación de información por parte de los minoristas, aunque no nos responsabilizamos en caso de que no lo hagan.
  11. Si un minorista retrasara el pago o cesase sus actividades comerciales, AIR FRANCE y KLM harán todo lo posible por recuperar las Millas de los Socios. Sin embargo, no concedemos ninguna garantía hasta que hayamos recibido los fondos del minorista, sus agentes o cualquier tercero que actúe en su nombre.
  12. AIR FRANCE y KLM podrán estipular el cálculo de Millas por euro gastado o abonar una cantidad fija de Millas en relación con la actividad en el sitio web de Flying Blue Ganar Millas online.
  13. AIR FRANCE y KLM podrán modificar en cualquier momento la forma de proceder para el cálculo de Millas.
  14. La cantidad de Millas ganadas en sus transacciones con el sitio web de Flying Blue Ganar Millas online, serán abonadas en su cuenta de Millas. Puede verificar su balance de Millas accediendo a su cuenta en AIR FRANCE o KLM.
  15. Al realizar una compra, las Millas ganadas figurarán como "Pendientes" por parte del minorista.
  16. Una vez haya sido aprobada la compra por el minorista correspondiente, las Millas serán abonadas en la cuenta del Socio en el plazo de 48 horas. Tanto el aprobar como el que figuren pendientes las transacciones es responsabilidad exclusiva del minorista a quien se haya efectuado una compra. AIR FRANCE y KLM no garantizan en ningún momento ningún marco para la aprobación de una compra a través del sitio web de Flying Blue Ganar Millas online.
  17. Si una compra fuese cancelada o los productos fuesen devueltos a un minorista, se cancelarán las Millas pendientes abonadas por la compra. En ese caso, las Millas pendientes serán canceladas en su cuenta Flying Blue. Una vez se hayan aprobado las transacciones, las Millas serán transferidas a su cuenta de Millas.
  18. Las Millas acumuladas a través del sitio web de Flying Blue Ganar Millas online, pueden ser canceladas por diversas razones. Los minoristas no facilitan el motivo concreto de la cancelación a AIR FRANCE y KLM. Esta lista no exhaustiva contiene los motivos más comunes de cancelación de transacciones.
    1. La devolución del producto al minorista por parte del Socio o la cancelación del servicio.
    2. No partir del sitio web de Flying Blue Ganar Millas online el último clic del Socio a la página web del minorista.
    3. La utilización de un bono de descuento promocional para efectuar la compra y que dicho bono no se encontrase en el sitio web SkyMiles Shopping Asia Flying Blue Earn Online.
    4. La utilización de "enviar a un amigo" o un tipo de incentivo similar por parte del minorista.
    5. Que el Socio ya tuviera productos en la cesta de la compra del minorista y no comenzara una nueva sesión al efectuar la compra.
    6. Que el Socio eliminara su historial de cookies/web antes de efectuar la compra o tuviera algún tipo de software para bloquear las ventanas emergentes o la publicidad que pudiera afectar al seguimiento.
    7. Que el nuevo registro del Socio con el minorista no se hubiese considerado auténtico por parte del mismo.
    8. Que el Socio no hubiera realizado el pago o no cumpliera los requisitos de verificación de crédito del minorista.
    9. Que el Socio completase o modificase la compra telefoneando al minorista.
    10. Que la compra realizada por el Socio no cumpliese las Condiciones Generales del minorista.
  19. Si AIR FRANCE y KLM sospechasen de cualquier actividad fraudulenta o sospechosa en relación con su cuenta de Millas, podrán dejar en suspenso su cuenta o suspender las transacciones. En caso de incumplimiento por parte del Socio de las presentes Condiciones Generales o de realizar cualquier otro fraude o abuso relacionado con el Programa, incluyendo entre otros su seguimiento de la pauta de devolución o cancelación de productos o servicios una vez hayan sido abonadas las Millas correspondientes, nosotros, así como nuestras empresas asociadas nos reservamos el derecho a efectuar cualquier modificación en su cuenta en cualquier momento y a tomar las medidas administrativas o legales apropiadas según lo establecido por nosotros a nuestra entera discreción. En tal caso, podría perder todas o parte de sus Millas acumuladas con el Programa.
  20. Los socios que elijan acceder al sitio web de Flying Blue Ganar Millas online lo hacen por su propia cuenta y riesgo. AIR FRANCE y KLM no se responsabilizan de ninguna falta de comunicación entre AIR FRANCE y KLM, los minoristas o el socio, que esté más allá de nuestro control razonable.
  21. Proteja su información privada en áreas públicas desconectándose y cerrando todos los buscadores una vez haya finalizado la búsqueda en el sitio web de Flying Blue Ganar Millas online.
  22. Si la ley lo permite, AIR FRANCE y KLM excluirán la responsabilidad del Socio por cualquier pérdida directa o indirecta, daño o gastos que hayan surgido de la utilización del sitio web de Flying Blue Ganar Millas online por parte de éste – independientemente de que estos surgiesen por negligencia, incumplimiento de contrato o de otra forma, o con independencia de que AIR FRANCE y KLM hayan tenido cualquier control sobre las circunstancias en relación con la reclamación.
  23. Toda la información y los datos mostrados en el sitio web de Flying Blue Ganar Millas online por AIR FRANCE y KLM o los minoristas se ofrece exclusivamente con fines informativos y es vinculante solo hasta el punto de que los contenidos de tal información o datos estén incluidos expresamente por escrito en las presentes condiciones generales.
  24. Todas las compras de productos y servicios efectuadas en el sitio web de Flying Blue Ganar Millas online estarán sujetas a las condiciones generales del minorista a quien se las compraron, incluyendo entre otras las políticas de entrega y devolución. Si tiene alguna duda o desea realizar alguna reclamación acerca de su compra, ha de contactar directamente con el minorista.
  25. Las garantías, en caso de existir alguna, son facilitadas por los minoristas y no por AIR FRANCE y KLM. AIR FRANCE y KLM no se responsabilizan de ningún defecto en la calidad o condición de los productos ni efectuarán ninguna reclamación relacionada con la entrega de productos o servicios, ni garantizarán ésta, hasta el punto permitido por la ley.
  26. No obtendrán recompensa en Millas las compras de bonos de regalo o las compras realizadas mediante bonos de regalo que, para evitar dudas, incluye: tarjetas de regalo, bonos de regalo y certificados de regalo. Tampoco serán recompensados en Millas el IVA, los descuentos, el uso, ejercicio u otros impuestos aplicables y los gastos de envío.
  27. Cualquier enlace a otras páginas web se facilita simplemente para la comodidad de los usuarios de este sitio web. AIR FRANCE y KLM no han revisado ninguna de esas páginas web, no se responsabilizan del contenido de las mismas, no se responsabilizarán de ningún daño o perjuicio que surja de tal contenido y no respaldan ni realizan ninguna declaración sobre dichas páginas web, sobre ninguna información u otro producto o material encontrado allí o sobre ningún resultado que pueda obtenerse de su utilización. Si decide acceder a cualquiera de estas otras páginas web enlazadas con este sitio web, lo hace por su total cuenta y riesgo. La propuesta, la presentación, la compra, la venta y la distribución de productos o servicios son transacciones realizadas por los minoristas con el usuario del sitio web. ADEMÁS, HASTA EL PUNTO FACILITADO POR LA LEY, NI AIR FRANCE, NI KLM, NI SUS AFILIADOS, DIRECTORES Y EMPLEADOS ASUMEN NINGUNA GARANTÍA NI RESPONSABILIDAD POR TALES TRANSACCIONES, PRODUCTOS Y SERVICIOS YA QUE ESTOS HAN SIDO GESTIONADOS Y FACILITADOS POR TERCEROS INDEPENDIENTES DE AIR FRANCE Y KLM. EL USUARIO DE ESTE SITIO WEB RECONOCE TAL EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN NINGÚN CASO AIR FRANCE Y KLM O SUS AFILIADOS, DIRECTORES Y EMPLEADOS SE RESPONSABILIZARÁN DE DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS O RESULTANTES INDEPENDIENTEMENTE DE LA BASE DE LA RECLAMACIÓN Y DE QUE SE HAYA AVISADO DE TAL POSIBILIDAD.
  28. Cualquier información facilitada por el Socio en relación con la utilización del sitio web: (a) no podrá ser falsa, inexacta ni engañosa; (b) no podrá ser obscena ni indecente; (c) no podrá contener ningún virus, troyano, gusano, bomba de relojería, araña web ni ningún otro programa informático cuyo objeto sea dañar, interferir de forma perjudicial, interceptar de forma clandestina o expropiar cualquier sistema, dato o información personal; (d) no infringirá ningún derecho de autor, patente, marca registrada, secreto comercial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o de publicidad o de privacidad de AIR FRANCE , KLM, o de un tercero; (e) no podrá ser difamatorio, calumnioso, injustamente amenazador o acosador; y (f) no podrá crear ninguna responsabilidad al sitio web ni ocasionarnos la pérdida del servicio de nuestros proveedores de Internet o de otros proveedores. No podrá efectuar ninguna actividad que imponga una sobrecarga irrazonable a la infraestructura utilizada para el soporte del sitio web incluyendo, entre otros, e-mails no solicitados, también denominados spam o correo basura.
  29. Programamos periódicamente la inactividad del sistema para realizar tareas de mantenimiento y para otros fines. También pueden ocurrir cortes no planificados del sistema. AIR FRANCE y KLM no se responsabilizarán en absoluto de la falta de disponibilidad del sitio web resultante ni de ninguna pérdida de datos o transacciones causadas por cortes del sistema planificados o no, ni por el retraso resultante, la falta de entrega o la entrega indebida de información causada por dichos cortes ni por ninguna actuación de terceros, ni por ningún otro corte de proveedores de alojamiento web o de la infraestructura de Internet y de la red externa del sitio web.
  30. Si algún usuario respondiese a AIR FRANCE y KLM, a cualquiera de sus empleados, agentes, asociados u otros a través del sitio web por e-mail, tablones de anuncios o de cualquier otra forma, con cualquier tipo de información incluyendo, entre otros, observaciones, preguntas, solicitudes, opiniones, comentarios, sugerencias o similares en cuanto al contenido del sitio web, o servicios o cualquier otra información ("Información del usuario"), tal información será considerada no confidencial y AIR FRANCE y KLM no tendrán obligación de ninguna clase respecto a la misma. AIR FRANCE y KLM dispondrán de la libertad de reproducir, utilizar, revelar y distribuir la información a otras personas sin limitación alguna así como de utilizar cualquier idea, concepto, conocimiento o técnica contenida en dicha información para cualquier fin, hasta el límite que imponga la ley. Usted reconoce, consiente y acuerda que AIR FRANCE y KLM, como gestores del sitio web, podrán acceder a la Información del usuario, preservarla y revelarla si fuese requerida para ello por la ley o creyese de buena fe que tal acceso, preservación o revelación es razonablemente necesario para: (a) cumplir con procedimientos legales (b) cumplir el Contrato; (c) responder a reclamaciones sobre cualquier Información de usuario que viole los derechos de terceros; (d) responder a sus solicitudes de servicio al cliente; o (e) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal del sitio web, de sus usuarios y del público.
  31. El presente Contrato y el acceso al sitio web se regirán por la legislación francesa y serán interpretadas de acuerdo con la misma.
  32. Este sitio web no recopila conscientemente ninguna información personal de niños menores de 13 años de edad. Si usted es menor de 13 años de edad, acepta no facilitarnos información personal sobre usted a través del sitio web.
  33. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA AIR FRANCE Y KLM, SUS ASOCIADOS, COLABORADORES, AGENTES, EMPLEADOS O CUALQUIER OTRA PARTE INVOLUCRADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O DISTRIBUCIÓN DE LAS PÁGINAS WEB DE FLYING BLUE GANAR MILLAS ONLINE SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O RESULTANTE DE PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO, UTILIZACIÓN, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (INCLUSO SI SE NOS HA AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS) QUE RESULTEN DE: (I) LA UTILIZACIÓN O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR LAS PÁGINAS WEB DE FLYING BLUE GANAR MILLAS ONLINE; (II) CUALQUIER INEXACTITUD U OMISIÓN EN EL CONTENIDO; (III) LA UTILIZACIÓN DEL CONTENIDO; (IV) EL COSTE DE LA OBTENCIÓN DE MERCANCÍAS DE SUSTITUCIÓN, ASESORAMIENTO Y SERVICIOS RESULTANTES DE LA UTILIZACIÓN DE LAS PÁGINAS WEB DE FLYING BLUE GANAR MILLAS ONLINE; (V) EL ACCESO NO AUTORIZADO A O LA ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DE SUS DATOS; (VI) DECLARACIONES, CONSEJO, GARANTÍAS, SEGURIDAD OFRECIDA O CONDUCTA DE AIR FRANCE Y KLM. USTED RECONOCE POR LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES QUE ESTE PÁRRAFO SE APLICARÁ A TODO CONTENIDO, CONSEJO, MERCANCÍA, PRODUCTO Y SERVICIO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LAS PÁGINAS WEB DE FLYING BLUE GANAR MILLAS ONLINE. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULATIVA DE AIR FRANCE Y KLM DE ESTAS CONDICIONES GENERALES EXCEDERÁ DE LA CANTIDAD MENOR DE CUALQUIER TARIFA PAGADA A LAS PÁGINAS WEB DE FLYING BLUE GANAR MILLAS ONLINE, SI HUBIESE ALGUNA, PARA LA UTILIZACIÓN DE LAS MISMAS POR USTED O 1.00 USD. COMO ALGUNOS ESTADOS PUEDEN NO PERMITIR LA EXENCIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS RESULTANTES O INCIDENTALES, EN TALES ESTADOS DICHA RESPONSABILIDAD ESTARÁ LIMITADA A LA CANTIDAD MENOR PERMITIDA POR LA LEY. LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD QUE FIGURAN EN LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES REDUNDARÁN EN BENEFICIO DE AIR FRANCE Y KLM, Y EN EL DE SUS AFILIADOS, ASOCIADOS, COLABORADORES, DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, CESIONARIOS, ABOGADOS Y AGENTES.
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