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Conditions Générales

  1. Les pages Web Gagner des Miles-Prime du site www.flyingblue.com/earnonline sont proposées par AIR FRANCE et KLM et sont hébergées par ICLP. AIR FRANCE et KLM fournissent l'accès à ces pages. AIR FRANCE et KLM fournissent un service gratuit offert par le biais des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime aux membres du programme Flying Blue (« Membres » du « Programme ») leur permettant de gagner des Miles-Prime Flying Blue (« Miles ») suite à l'achat de produits qualifiants et de services proposés par les boutiques en ligne participantes (« Commerçants ») lorsque ces achats sont effectués par le biais des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime. Ces Conditions Générales s'appliquent au bénéfice d'AIR FRANCE et de KLM et sont applicables séparément par AIR FRANCE et par KLM. AIR FRANCE et KLM peuvent, si elles le jugent nécessaire à la bonne exploitation des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime, publier et appliquer à tout moment des conditions générales complémentaires.
  2. L'attribution de Miles liés à l'achat de produits et services sur les pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime se fait conformément à ces Conditions Générales et aux conditions complémentaires publiées parfois par ou pour le compte d'AIR FRANCE et de KLM par le biais des conditions générales disponibles sur www.airfrance.com et www.klm.com. Ces Conditions Générales peuvent être modifiées et il doit être fait mention, préalablement à tout achat, des Conditions Générales applicables.
  3. AIR FRANCE et KLM ne sont pas responsables des produits et services offerts sur le site Flying Blue Gagner des Miles-Prime, ni du contenu, ni de l'accessibilité à des sites Web tiers présents comme liens figurant sur les pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime, dont les sites des Commerçants.
  4. N'importe qui peut parcourir les pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime. Pour pouvoir gagner des Miles, vous devrez être Membre Flying Blue et être connecté(e) aux pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime afin de pouvoir accéder aux sites Web des Commerçants par le biais des liens figurant sur les pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime. Vous ne pouvez pas gagner de Miles suite à des achats que vous avez effectués avant de vous connecter aux pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime.
  5. Vous autorisez l'utilisation de cookies permettant de suivre et d'enregistrer les achats que vous avez effectués sur les pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime. Il vous appartient de permettre à votre navigateur internet de recevoir des cookies et à vos paramètres de sécurité d'en autoriser l’utilisation. Toutes les données à caractère personnel seront traitées en conformité avec la Politique de confidentialité de Flying Blue Gagner des Miles-Prime.
  6. Les Miles ne pourront être gagnés en effectuant des achats de produits et services auprès des Commerçants des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime qu'à partir de la date où le Commerçant devient accessible depuis les pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime.
  7. Les Miles ne peuvent être échangés pour l'achat de produits ou de services par le biais des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime.
  8. Les Miles gagnés suite aux achats effectués seront crédités sur votre compte en Miles. Les Miles ne peuvent pas être gagnés suite à des achats effectués directement auprès d'un Commerçant. Vous devez vous connecter aux pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime par le biais de vos pages personnelles Flying Blue et vous rendre sur le site Web du Commerçant à partir des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime avant d'effectuer un achat.
  9. Les Miles seront crédités sur votre compte de Miles dans un délai de 48 heures une fois votre achat approuvé par le commerçant à AIR FRANCE et KLM. 45 jours sont nécessaires au commerçant pour reconnaître et approuver l'achat, et 90 à 120 jours une fois votre séjour à l'hôtel ou réservations de voyage effectués. Lorsque le commerçant impose un délai exceptionnellement long, AIR FRANCE et KLM ne peuvent être tenues pour responsables. En revanche, AIR FRANCE et KLM déploieront tous les efforts raisonnables pour créditer les Miles sur votre compte dans les plus courts délais possibles.
  10. Vos achats sont identifiés et signalés à AIR FRANCE et KLM par le Commerçant. AIR FRANCE et KLM ne sont pas responsables des erreurs et retards éventuels liés à la déclaration des transactions. AIR FRANCE et KLM mettront en œuvre tout ce qui est raisonnablement en leur pouvoir afin de garantir l'exactitude des déclarations reçues des Commerçants, en sachant toutefois que notre responsabilité ne pourra être engagée s'ils ne parvenaient pas à le faire.
  11. Au cas où un commerçant retarderait des paiements ou mettrait un terme à ses activités, AIR FRANCE et KLM mettront tout en œuvre pour que vous puissiez réclamer vos Miles. Cependant, nous n'offrons aucune garantie jusqu'à ce que les fonds aient été reçus par le Commerçant, ses agents ou toute autre partie agissant en son nom.
  12. AIR FRANCE et KLM peuvent prévoir le calcul des Miles par euro dépensé ou attribuer un nombre déterminé de Miles en fonction de l'activité pratiquée sur les pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime.
  13. AIR FRANCE et KLM peuvent, à tout moment, changer la méthode ou la procédure à suivre concernant le calcul des Miles.
  14. Le nombre de Miles gagnés suite à vos transactions réalisées par le biais du site Flying Blue Gagner des Miles-Prime seront crédités sur votre compte en Miles. Vous pouvez consulter votre solde de Miles en vous connectant sur votre compte via AIR FRANCE ou KLM.
  15. Suite à un achat, les Miles gagnés seront mentionnés comme « en cours de traitement » par le Commerçant.
  16. Une fois l'achat validé par le Commerçant concerné, les Miles seront crédités sous 48 heures sur votre compte. Les transactions en cours ou validées relèvent de la seule responsabilité du Commerçant chez qui l'achat a été effectué. AIR FRANCE et KLM ne garantissent aucun délai quant à la validation d'un achat effectué par le biais des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime.
  17. Si un achat est annulé ou des produits sont retournés à un Commerçant, les Miles en cours de traitement ayant été attribués suite à l'achat effectué seront annulés. Les Miles en cours de traitement seront alors annulés sur votre compte Flying Blue. Une fois les transactions validées, les Miles seront transférés sur votre compte en Miles.
  18. Les Miles gagnés par le biais des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime peuvent être annulés pour un certain nombre de raisons. Les Commerçants ne fournissent pas à AIR FRANCE et KLM la raison exacte d'une annulation. Cette liste non-exhaustive énumère les raisons les plus répandues de l'annulation d'une transaction:
    1. Le Membre a retourné le produit au Commerçant ou a annulé ses services.
    2. Le dernier clic du Membre sur le site Web du Commerçant ne provenait pas des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime.
    3. Le Membre a utilisé un bon d'échange promotionnel pour effectuer son achat et ce bon d'échange ne figurait pas sur les pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime.
    4. Le Membre a utilisé la fonction « Parrainez un ami » ou un autre type de récompense proposé par le Commerçant.
    5. Le Membre avait déjà placé des articles dans le panier du Commerçant et n'a pas ouvert une nouvelle session lorsqu'il a effectué l'achat.
    6. Le Membre a effacé l'historique de ses cookies, son historique internet avant d'effectuer un achat ou utilisait un logiciel anti-fenêtres intruses, anti-publicitaire, susceptible d'affecter le traçage.
    7. La nouvelle inscription du Membre chez le Commerçant n'a pas pu être authentifiée par le Commerçant.
    8. Le paiement du Membre n'a pas abouti ou n'a pas satisfait aux exigences du Commerçant en matière de vérification de crédit.
    9. Le Membre a finalisé ou modifié l'achat en téléphonant au Commerçant.
    10. L'achat du Membre n'a pas satisfait aux exigences des Conditions Générales du Commerçant.
  19. Au cas où AIR FRANCE et KLM suspecteraient une activité frauduleuse ou suspecte liée à votre compte en Miles, AIR FRANCE et KLM pourraient suspendre votre compte ou les transactions. En cas de manquement de votre part à suivre ces Conditions Générales ou dans l'éventualité de toute autre fraude ou abus liés au Programme, dont, mais pas uniquement, votre tendance à retourner ou annuler des produits ou des services après que les Miles correspondant aient été crédités, tel que déterminé par nos soins, à notre entière discrétion, nous et nos Commerçants partenaires nous réserverons le droit d'effectuer, à tout moment, des ajustements sur votre compte et de prendre les mesures administratives ou juridiques appropriées. Si tel était le cas, une partie ou l'ensemble de vos Miles gagnés par le biais du Programme pourraient être confisqués.
  20. L'accès aux pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime est à vos propres risques. AIR FRANCE et KLM ne sont pas responsables en cas d'échec de la communication entre AIR FRANCE et KLM, le Commerçant et vous, ce qui échappe à notre contrôle raisonnable.
  21. Protégez vos données privées dans les espaces publics en vous déconnectant et en fermant tous les navigateurs une fois votre navigation sur les pages Web Flying Blue Gagner des Miles Prime terminée.
  22. Si la loi le permet, AIR FRANCE et KLM déclinent toute responsabilité envers vous concernant toute perte directe ou indirecte, détérioration ou dépense découlant de votre usage des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime – que celles-ci soient dues ou non à une négligence, une rupture de contrat ou autre et qu'AIR FRANCE et KLM aient eu ou non un quelconque contrôle sur les circonstances en relation avec la réclamation.
  23. Toutes les informations et données affichées sur les pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime par AIR FRANCE et KLM, Valuedynamx Limited ou les Commerçants ne sont utilisées qu'à titre informatif et n'ont force contraignante que dans la mesure où le contenu de ces informations ou données est expressément intégré par écrit dans ces Conditions Générales.
  24. Tout achat de marchandises ou de services effectué à partir des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime sera soumis aux Conditions Générales du Commerçant chez qui l'achat a eu lieu, dont, mais pas seulement, les règles concernant les livraisons et les retours. Pour toutes questions ou réclamations concernant votre achat, contactez directement le Commerçant.
  25. Si des garanties sont prévues, celles-ci sont offertes par le Commerçant et non par AIR FRANCE et KLM. AIR FRANCE et KLM n'endossent aucune responsabilité en raison d'une éventuelle qualité défectueuse des marchandises ou de leur état et ne font aucune réclamation ou n'offrent aucune garantie, dans les limites autorisées par la loi, quant à la livraison des commerçantises ou des services.
  26. Ne sont pas éligibles pour une récompense en Miles les achats de chèques-cadeaux/cartes-cadeaux ou des achats effectués en utilisant des chèques-cadeaux/cartes-cadeaux, qui, pour éviter tout doute comprennent : les chèques-cadeaux, cartes-cadeaux et coffrets-cadeaux. Ne seront pas non plus éligibles pour une récompense en Miles la TVA, les remises, l'utilisation, l’exercice ou autres taxes applicables et les frais de livraison.
  27. Tout lien vers d'autres sites Web n'est fourni aux utilisateurs des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime que pour des raisons de commodité. AIR FRANCE et KLM ne les ont pas examinés au préalable, n'endossent aucune responsabilité quant aux contenus de ces autres sites, ne pourront être tenus responsables pour les dommages ou préjudices corporels éventuels pouvant résulter de ces contenus et ne cautionnent pas ou ne représentent pas ces sites Web, toutes informations ou autres produits ou matériels disponibles sur ces sites, ou tout autre résultat pouvant être obtenu par leur utilisation. Si vous décidez d'accéder à ces autres sites, dont les liens figurent sur les pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime, vous le faites entièrement à vos propres risques. La proposition, la présentation, l'achat, la vente et la distribution de marchandises ou de services sont des transactions effectuées par les Commerçants avec l'utilisateur des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime. DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LOI, AIR FRANCE ET KLM, AINSI QUE LEURS SOCIÉTÉS AFFILIÉES, DIRECTEURS ET EMPLOYÉS SE DÉGAGENT DE TOUTES GARANTIES DANS LEUR TOTALITÉ ET RESPONSABILITÉ CONCERNANT CES TRANSACTIONS, MARCHANDISES ET SERVICES, CEUX-CI ÉTANT FOURNIS PAR DES PARTIES INDEPÉNDANTES À AIR FRANCE ET KLM. LES UTILISATEURS DES PAGES WEB FLYING BLUE GAGNER DES MILES-PRIME ACCEPTENT CETTE CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ. LA RESPONSABILITÉ D'AIR FRANCE ET KLM, AINSI QUE DE LEURS SOCIÉTÉS AFFILIÉES, DIRECTEURS ET EMPLOYÉS NE POURRA ÊTRE ENGAGÉE POUR LES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCIDENTELS, À CARACTÉRE PUNITIF OU CONSÉCUTIF, QUEL QUE SOIT LE FONDEMENT DE LA RÉCLAMATION ET QU'ILS AIENT ÉTÉ AVERTIS OU NON DE CETTE POSSIBILITÉ.
  28. Toutes les informations fournies par vos soins dans le cadre de l'utilisation des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime : (a) ne doivent pas être fausses, inexactes ou trompeuses ; (b) ne doivent pas être obscènes ou indécentes ; (c) ne doivent pas contenir de virus, de chevaux de Troie, de vers informatiques, de bombes logiques, d'araignées du Web ou autres routines de programmation informatiques, malveillants, visant à interférer de manière préjudiciable, subrepticement intercepter ou exproprier tout système, données ou informations personnelles ; (d) ne doit pas porter atteinte aux droits d'auteur, brevets, marques, secrets commerciaux ou autres droits de propriété ou droits de publicité ou de confidentialité d'AIR FRANCE et de KLM ou de tierces parties ; (e) ne doivent pas être diffamatoires, calomnieuses, illégalement menaçantes ou harcelantes ; (f) n'engageront pas la responsabilité des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime ou ne compromettront pas l'usage que nous faisons des services de nos fournisseurs d'accès à Internet ou autres fournisseurs. Vous n'agirez pas d'une manière qui pourrait peser de façon déraisonnable sur les infrastructures utiles à la maintenance des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime, par le biais, mais pas exclusivement de e-mails non désirés, aussi appelés spam.
  29. Nous interrompons périodiquement le système pour procéder, entre autres, à la maintenance du site. Des interruptions de service, non planifiées, peuvent par ailleurs se produire. AIR FRANCE et KLM ne seront en aucun cas tenues pour responsables de l'inaccessibilité aux pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime, ou de la perte de données ou de transactions, ou d'un retard, ou d'un mauvais acheminement ou d'un non-acheminement causés par des interruptions de service, planifiées ou non, ou des agissements d'une tierce partie ou de toutes autres interruptions de service émanant de fournisseurs d'hébergement sur Internet ou de l'infrastructure internet et du réseau externe aux pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime.
  30. Au cas où un utilisateur répondrait à AIR FRANCE et KLM, l'un de ses employés, agents, partenaires ou autres par le biais des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime, par le biais d'un e-mail, d'un forum Internet ou autre, transmettant ainsi des informations comprenant, sans exhaustivité, des réactions, des questions, des demandes, des opinions, des commentaires, des suggestions ou autres concernant le contenu des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime, ou des services ou toutes autres informations (« Réactions de l'Utilisateur »), ces informations ne seront pas considérées comme confidentielles et AIR FRANCE et KLM n'aura aucune obligation au regard de ces informations. AIR FRANCE et KLM seront libres de reproduire, d'utiliser, de divulguer et distribuer les informations à d'autres parties, sans limite et seront libres d'utiliser les idées, concepts, savoir-faire ou techniques contenus dans ces informations pour quelque objectif que ce soit, dans les limites autorisées par la loi. Vous reconnaissez, consentez et acceptez que AIR FRANCE et KLM, en tant qu'exploitants des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime, puissent accéder à, préserver et divulguer les Réactions de l'Utilisateur, si cela leur était demandé par la loi ou si elles pensaient, en toute bonne foi, qu'une telle préservation d'accès ou divulgation permettrait raisonnablement: (a) de se conformer à la loi ; (b) de faire appliquer les Conditions Générales ; (c) de répondre à des plaintes stipulant que des Réactions de l'Utilisateur violent les droits d'une tierce partie ; (d) de réponde à vos réclamations adressées au Service Clients ; ou (e) de protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle des pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime et de leurs utilisateurs ainsi que du public.
  31. Les Conditions Générales et l'accès aux pages Web Flying Blue Gagner des Miles-Prime seront régies par et interprétées conformément au droit français.
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