Conditions Générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Le site Internet Flying Blue shop for Miles situé à l'adresse https://earnonline.flyingblue.com/fr/?region=FR est proposé par AIR FRANCE et KLM et exploité par Valuedynamx Limited. AIR FRANCE et KLM donnent accès à ce site. AIR FRANCE et KLM fournissent un service gratuit via le site aux membres du programme Flying Blue (« Membres ») qui permet aux membres de recevoir des Miles Flying Blue (« Miles ») pour l'achat de produits et services éligibles effectués dans les boutiques en ligne participantes (« Commerçants ») lorsque ces achats sont effectués via le Site (« Site Internet »). Les présentes conditions générales sont au bénéfice et sont applicables séparément par AIR FRANCE et KLM. AIR FRANCE et KLM peuvent à tout moment publier et appliquer toutes conditions générales supplémentaires qu'elles jugent nécessaires dans le cadre du fonctionnement du site Internet Flying Blue shop for Miles.
2. L'attribution de Miles liés à l'achat de produits et de services sur le site Internet Flying Blue shop for Miles est effectuée conformément aux présentes conditions générales et à toutes conditions supplémentaires publiées parfois par ou pour le compte d'AIR FRANCE et KLM via ce Programme ou via les conditions générales Flying Blue disponibles sur FlyingBlue.com. Ces termes et conditions sont sujets à changement et il convient de se référer aux termes et conditions applicables avant d'acheter.
3. AIR FRANCE et KLM ne sont pas responsables des produits et services proposés par les Commerçants à la vente sur le site Internet Flying Blue shop for Miles ou du contenu ou de la disponibilité de tout site Internet tiers qui renvoie à partir du site Internet Flying Blue shop for Miles, y compris les sites Internet des Commerçants.
4. Tout le monde peut accéder et parcourir le site Internet Flying Blue shop for Miles. Pour gagner des Miles, vous devez être membre Flying Blue et être connecté au site Internet Flying Blue shop for Miles pour accéder aux sites Internet des Commerçants via les liens du site Flying Blue shop for Miles. Vous ne pouvez pas gagner de Miles pour les achats que vous effectuez avant de vous connecter au site Internet Flying Blue shop for Miles.
5. Vous autorisez l'utilisation de cookies permettant de suivre et d’enregistrer les achats que vous avez effectués sur le site Internet Flying Blue shop for Miles. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les cookies sont activés dans votre navigateur Internet et que les paramètres de sécurité autorisent l'utilisation de cookies. Toutes les informations personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité du site Internet Flying Blue shop for Miles.
6. Les Miles ne pourront être gagnés en effectuant des achats de produits et services auprès des Commerçants sur le site Internet Flying Blue shop for Miles qu'à partir de la date où le Commerçant devient accessible depuis les pages Internet Flying Blue shop for Miles.
7. Les Miles ne peuvent pas être échangés contre l’achat de produits et de services via le site Internet Flying Blue shop for Miles.
8. Les Miles gagnés grâce aux achats seront crédités sur le compte Flying Blue de l'utilisateur. Les Miles ne peuvent pas être gagnés sur les achats effectués directement auprès d'un Commerçant. Vous devez vous connecter au site Internet Flying Blue shop for Miles via votre compte Flying Blue et visiter le site Internet d'un Commerçant à partir du site Internet Flying Blue shop for Miles avant d'effectuer un achat.
9. Les Miles seront crédités sur votre compte Flying Blue dans les 48 heures suivant l'approbation de votre achat par le Commerçant auprès d'AIR FRANCE et de KLM. Il faut 90 à 120 jours au Commerçant pour accuser réception et approuver l'achat et 90 à 120 jours après la fin de votre séjour pour les réservations d'hôtel ou de voyage. En cas de retard exceptionnel de la part du Commerçant, AIR FRANCE et KLM ne sont pas responsables, mais AIR FRANCE et KLM feront tous les efforts raisonnables pour créditer les Miles sur votre compte dans dans les plus courts délais possibles.
10. Vos achats sont identifiés et signalés à AIR FRANCE et KLM par le Commerçant. AIR FRANCE et KLM ne sont pas responsables des erreurs ou des retards liés à la déclaration des transactions. AIR FRANCE et KLM mettront en œuvre tout ce qui est raisonnablement en leurs pouvoirs afin de garantir l'exactitude des déclarations reçues des Commerçants, en sachant toutefois que notre responsabilité ne pourra être engagée s'ils ne parvenaient pas à le faire.
11. Si un Commerçant retarde le paiement ou cesse ses activités, AIR FRANCE et KLM mettront tout en œuvre pour que vous puissiez réclamer vos Miles. Cependant, nous n'offrons aucune garantie jusqu'à ce que les fonds aient été reçus par le Commerçant, ses agents ou toute autre partie agissant en son nom.
12. AIR FRANCE et KLM peuvent prévoir le calcul des Miles par euro dépensé ou attribuer des Miles fixes en fonction de l'activité sur le Site Flying Blue shop for Miles.
13. AIR FRANCE et KLM peuvent à tout moment modifier le mode ou la procédure de calcul des Miles.
14. Le nombre de Miles gagnés à la suite de vos transactions sur le site Flying Blue shop for Miles sera crédité sur votre compte Flying Blue. Vous pouvez consulter votre solde de Miles en vous connectant à votre Compte via AIR France, KLM ou Flying Blue.
15. À la suite d’un achat, les Miles gagnés seront affichés comme « En cours de traitement » par le Commerçant.
16. Une fois l'achat approuvé par le Commerçant correspondant, les Miles seront crédités sur le compte du Membre dans les 48 heures. Les transactions en cours de traitement et approuvées relèvent de la seule responsabilité du Commerçant auprès duquel un achat est effectué. AIR FRANCE et KLM ne garantissent aucun délai pour l'approbation d'un achat via le site Internet Flying Blue shop for Miles.
17. Si un achat est annulé ou des produits sont retournés à un Commerçant, les Miles en cours de traitement alloués à l'achat seront annulés. Les Miles en cours de traitement seront alors annulés sur votre compte Flying Blue. Une fois les transactions approuvées, les Miles seront alors à nouveau transférés sur votre compte Flying Blue.
18. Les Miles gagnés via le site Flying Blue shop for Miles peuvent être annulés pour plusieurs raisons. Les Commerçants ne fournissent pas le motif exact de l'annulation à AIR FRANCE et KLM. Cette liste non exhaustive reprend les raisons les plus courantes pour lesquelles une transaction est annulée
    • Le membre a retourné le produit au Commerçant ou a annulé son service.
    • Le dernier clic du membre sur le site Internet du Commerçant ne provenait pas de Flying Blue Earn Online.
    • Le membre a utilisé un bon de réduction promotionnel pour effectuer son achat et ce bon n'a pas été trouvé sur Flying Blue Earn Online.
    • Le membre a utilisé une incitation de type « parrainer un ami » ou un type similaire de la part du Commerçant.
    • Le membre avait déjà des articles dans le panier du Commerçant et n'a pas démarré de nouvelle session lors de son achat.
    • Le membre a effacé ses cookies/historique Internet avant d'effectuer son achat ou dispose d'une sorte de logiciel de blocage des pop-ups/publicités qui peut affecter le suivi.
    • La nouvelle inscription du membre auprès du Commerçant n'a pas été considérée comme authentique par le Commerçant.
    • Le paiement du membre a échoué ou n'a pas répondu aux exigences de la vérification de solvabilité du Commerçant.
    • Le membre a complété ou modifié son achat en téléphonant au Commerçant.
    • L'achat du membre ne respecte pas les conditions générales du Commerçant.
19. Au cas où AIR FRANCE et KLM suspecteraient une activité frauduleuse ou suspecte liée à votre compte en Miles, AIR FRANCE et KLM pourraient suspendre votre compte ou les transactions. En cas de manquement de votre part à suivre ces Conditions Générales ou dans l'éventualité de toute autre fraude ou abus liés au Programme, dont, mais pas uniquement, votre tendance à retourner ou annuler des produits ou des services après que les Miles correspondant aient été crédités, tel que déterminé par nos soins, à notre entière discrétion, nous et nos Commerçants partenaires nous réserverons le droit d'effectuer, à tout moment, des ajustements sur votre compte et de prendre les mesures administratives ou juridiques appropriées. Si tel était le cas, une partie ou l'ensemble de vos Miles gagnés par le biais du Programme pourraient être confisqués.
20. L'accès aux pages du site Internet Flying Blue shop for Miles est à vos propres risques. AIR FRANCE et KLM ne sont pas responsables en cas d'échec de la communication entre AIR FRANCE et KLM, le Commerçant et vous, ce qui échappe à notre contrôle raisonnable.
21. Protégez vos informations privées dans les espaces publics en vous déconnectant et en fermant tous les navigateurs une fois que vous avez fini de parcourir le site Internet Flying Blue shop for Miles.
22. Lorsque la loi le permet, AIR FRANCE et KLM excluent toute responsabilité envers vous pour toute perte, dommage ou dépense directs ou indirects résultant de votre utilisation du site Internet Flying Blue shop for Miles – que cela résulte d'une négligence, d'une rupture de contrat ou autre, et indépendamment du fait qu'AIR FRANCE et KLM aient ou non un contrôle sur les circonstances liées à la réclamation.
23. Toutes les informations et données affichées sur le site Internet Flying Blue Shop for Miles par AIR FRANCE et KLM ou les Commerçants sont proposées à titre informatif uniquement et ne sont contraignantes que dans la mesure où le contenu de ces informations ou données est expressément incorporé par écrit dans les présentes termes et conditions.
24. Tous les achats de produits et services sur le site Internet Flying Blue Shop for Miles seront soumis aux conditions générales du Commerçant auprès duquel ils ont été achetés, y compris, sans s'y limiter, les politiques de livraison et de retour. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant votre achat, vous devez contacter directement le Commerçant.
25. Les garanties, le cas échéant, sont fournies par les Commerçants et non par AIR FRANCE et KLM. AIR FRANCE et KLM n'acceptent aucune responsabilité pour les défauts de qualité ou d'état des marchandises et ne font aucune réclamation ou garantie quant à la livraison des marchandises ou des services dans la mesure permise par la loi.
26. Les miles ne seront pas attribués sur l'achat de chèques-cadeaux ou les achats effectués à l'aide de chèques-cadeaux, qui, pour éviter toute ambiguïté, incluent les cartes-cadeaux, les chèques-cadeaux ou sur la TVA, les ventes, l'utilisation, les accises ou autres taxes applicables et les frais de livraison.
27. Tous les liens vers d'autres sites Internet sont fournis uniquement à titre de commodité pour les utilisateurs de ce site. AIR FRANCE et KLM n'ont pas examiné tous ces autres sites Internet, n'ont aucune responsabilité quant au contenu de ces autres sites, ne seront pas responsables de tout dommage ou blessure résultant d'un tel contenu, et n'approuvent ni ne font aucune déclaration concernant ces sites Internet, toute information ou autre produit ou matériel qui s'y trouve, ou tout résultat pouvant être obtenu en les utilisant. Si vous décidez d'accéder à l'un de ces autres sites liés à ce Site, vous le faites entièrement à vos propres risques. La proposition, la présentation, l'achat, la vente et la distribution de produits ou de services sont des transactions réalisées par les Commerçants avec l'utilisateur du Site Internet.
    DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LOI, AIR FRANCE ET KLM, AINSI QUE LEURS SOCIÉTÉS AFFILIÉES, DIRECTEURS ET EMPLOYÉS SE DÉGAGENT DE TOUTES GARANTIES DANS LEUR TOTALITÉ ET RESPONSABILITÉ CONCERNANT CES TRANSACTIONS, MARCHANDISES ET SERVICES, CEUX-CI ÉTANT FOURNIS PAR DES PARTIES INDEPÉNDANTES À AIR FRANCE ET KLM. LES UTILISATEURS DU SITE INTERNET FLYING BLUE SHOP FOR MILES ACCEPTENT CETTE CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ. LA RESPONSABILITÉ D'AIR FRANCE ET KLM, AINSI QUE DE LEURS SOCIÉTÉS AFFILIÉES, DIRECTEURS ET EMPLOYÉS NE POURRA ÊTRE ENGAGÉE POUR LES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCIDENTELS, À CARACTÉRE PUNITIF OU CONSÉCUTIF, QUEL QUE SOIT LE FONDEMENT DE LA RÉCLAMATION ET QU'ILS AIENT ÉTÉ AVERTIS OU NON DE CETTE POSSIBILITÉ.
28. Toute information fournie par vous dans le cadre de l'utilisation du Site : (a) ne doit pas être fausse, inexacte ou trompeuse ; (b) ne doit pas être obscène ou indécent ; (c) ne doit contenir aucun virus, cheval de Troie, vers, bombes à retardement, araignées ou autres routines de programmation informatique destinées à endommager, interférer de manière préjudiciable, intercepter subrepticement ou exproprier tout système, données ou informations personnelles ; (d) ne doit pas enfreindre les droits d'auteur, brevets, marques commerciales, secrets commerciaux ou autres droits de propriété ou droits de publicité ou de confidentialité d'AIR FRANCE et de KLM ou de tiers ; (e) ne doit pas être diffamatoire, calomnieux, illégalement menaçant ou harcelant ; et (f) ne doit pas créer de responsabilité pour le Site ni nous faire perdre les services de nos fournisseurs de services Internet ou d'autres fournisseurs. Vous ne pouvez prendre aucune mesure qui imposerait une charge déraisonnable à l'infrastructure utilisée pour soutenir le Site, y compris, mais sans s'y limiter, les courriers électroniques non sollicités, également appelés spam.
29. Nous planifions périodiquement des temps d'arrêt du système à des fins de maintenance et à d'autres fins. Des pannes imprévues du système peuvent également survenir. AIR FRANCE et KLM ne sauraient être tenus responsables de quelque manière que ce soit de l'indisponibilité du Site qui en résulterait ou de toute perte de données ou de transactions causée par des pannes de système, planifiées ou non, ou du retard, de la mauvaise livraison ou de la non-livraison des informations provoqués par de telles pannes de système, ou tout acte de tiers ou toute autre panne des fournisseurs d'hébergement Internet ou de l'infrastructure et du réseau Internet externes au Site.
30. Si un utilisateur répond à AIR FRANCE et KLM, à l'un de ses employés, agents, partenaires ou autres via le Site, via e-mail, forums de discussion ou autrement, avec toute information y compris, mais sans s'y limiter, des commentaires, des questions, demandes, avis, commentaires, suggestions ou autres concernant le contenu du Site, ou des services ou toute autre information (« Commentaires des Utilisateurs »), ces informations seront considérées comme non confidentielles et AIR FRANCE et KLM n'auront aucune obligation de quelque nature que ce soit à l'égard de ces informations. AIR FRANCE et KLM seront libres de reproduire, utiliser, divulguer et distribuer les informations à des tiers sans limitation et seront libres d'utiliser les idées, concepts, savoir-faire ou techniques contenus dans ces informations à quelque fin que ce soit dans la mesure où cela n'est pas interdit par la loi. Vous reconnaissez, consentez et acceptez qu'en tant qu'opérateurs du Site, AIR FRANCE et KLM peuvent accéder, conserver et divulguer les Commentaires des Utilisateurs si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle préservation ou divulgation de l'accès est raisonnablement nécessaire pour : (a) se conformer à la procédure légale ; (b) faire respecter l'accord ; (c) répondre aux réclamations selon lesquelles tout commentaire d'utilisateur viole les droits de tiers ; (d) répondre à vos demandes de service client ; ou (e) protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle du Site, de ses utilisateurs et du public.
31. Le présent Contrat et l'accès/l'utilisation du Site seront régis et interprétés conformément aux lois de la France.
32. Ce site ne collecte sciemment aucune information personnelle auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous acceptez de ne pas nous fournir d'informations personnelles vous concernant via le site.
33. EN AUCUN CAS AIR FRANCE ET KLM, LEURS PARTENAIRES, CONTRIBUTEURS, AGENTS, EMPLOYÉS OU TOUTE AUTRE PARTIE IMPLIQUÉE DANS LA CRÉATION, LA PRODUCTION OU LA DISTRIBUTION DU SITE NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF POUR LA PERTE DE BÉNÉFICES, GOODWILL, UTILISATION, DONNÉES OU AUTRES PERTES INCORPORELLES (MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES) RÉSULTANT DE : (I) L'UTILISATION OU L'INCAPACITÉ D'UTILISER LE SITE ; (II) TOUTE INEXACTITUDE OU OMISSION DANS LE CONTENU ; (III) UTILISATION DU CONTENU ; (IV) LE COÛT D'ACHAT DE MARCHANDISES DE SUBSTITUTION, DE CONSEILS ET DE SERVICES RÉSULTANT DE L'UTILISATION DU SITE ; (V) ACCÈS NON AUTORISÉ OU MODIFICATION DE VOS TRANSMISSIONS OU DONNÉES ; (VI) DÉCLARATIONS, CONSEILS, GARANTIES OU CONDUITE DE L'ASSOCIATION DE LA FORCE AÉRIENNE. VOUS RECONNAISSEZ PAR LA PRÉSENTE QUE CE PARAGRAPHE S'APPLIQUE À TOUS LES CONTENUS, CONSEILS, MARCHANDISES, PRODUITS ET SERVICES DISPONIBLES SUR LE SITE. EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ CUMULATIVE TOTALE D'AIR FRANCE OU DE KLM EN VERTU DE CES CONDITIONS NE PEUT EXCÉDER LE MOINDRE MONTANT DES FRAIS PAYÉS AU SITE, LE CAS ÉCHÉANT, POUR L'UTILISATION DU SITE PAR VOUS OU €1. PARCE QUE CERTAINS ÉTATS PEUVENT NE PAS AUTORISER L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES CONSÉCUTIFS OU ACCESSOIRES, DANS CES ÉTATS, LA RESPONSABILITÉ EST LIMITÉE AU MOINDRE MONTANT AUTORISÉ PAR LA LOI. LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ PRÉVUES DANS LE PRÉSENT ACCORD S'APPLIQUENT AU PROFIT D'AIR FRANCE ET DE KLM, ET DE LEURS AFFILIÉS, PARTENAIRES, CONTRIBUTEURS, DIRIGEANTS, DIRECTEURS, EMPLOYÉS, CESSIAIRES, AVOCAT ET AGENTS.
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35. Toute réclamation pour Miles manquants doit nous être adressée par écrit dans les 90 jours suivant votre achat. Toutes les réclamations sont résolues par nous à notre seule discrétion.