Domande frequenti

Iscriversi

Come posso diventare socio Flying Blue?
L'iscrizione a Flying Blue è gratuita e richiede soltanto qualche minuto. Riceverà immediatamente il suo numero di socio Flying Blue. Può iscriversi subito online.
Devo essere socio Flying Blue per poter accumulare Miglia con lo shopping online??
Sì. Per accumulare Miglia dovrà essere socio Flying Blue, effettuare il login e selezionare il sito del rivenditore.
Posso effettuare acquisti e accumulare Miglia durante lo shopping online se non sono iscritto a Flying Blue?
La navigazione sul sito è aperta a tutti, tuttavia per effettuare acquisiti e accumulare Miglia dovrà essere iscritto a Flying Blue.
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Accumulare

Come posso iniziare a effettuare acquisti e accumulare Miglia?
Esegua il login su earnonline.flyingblue.com
Posso accumulare Miglia se non sono iscritto a Flying Blue?
No. Deve essere socio Flying Blue Member per accumulare Miglia.
È più costoso effettuare acquisti attraverso questo sito web?
No, utilizzando il nostro sito la spesa non sarà maggiorata e avrà il vantaggio di accumulare Miglia. Il prezzo è lo stesso applicato nello shopping diretto presso il rivenditore, tuttavia utilizzando il nostro sito potrà accumulare Miglia a ogni acquisto. E il nostro servizio è completamente gratuito.
Le Miglia mi sono state accreditate in percentuale leggermente inferiore a quanto previsto, perché?
Prima di calcolare le Miglia accumulate, molti rivenditori detraggono le spese di spedizione e imballaggio, oltre alle tasse sulla vendita.
Ho eseguito l'accesso al mio account e ho effettuato acquisti tramite il sito web che però non compaiono nel mio account: cosa sta succedendo?
  • Prima che un acquisto sia visualizzato come "In sospeso" sono necessari 5 giorni lavorativi.
  • È possibile che i cookie utilizzati dal browser web fossero disabilitati al momento dell’acquisto. I cookie ci consentono di tracciare il suo acquisto – senza cookie non è possibile per il nostro sistema assegnare le Miglia al suo Account.
I cookie sono abilitati, ma gli acquisiti non compaiono ancora nel mio account?
Ecco alcune linee guida sulla procedura da seguire per ricevere le Miglia:
  • Ricordi di eseguire il login su earnonline.flyingblue.com utilizzando il suo numero Flying Blue e il codice PIN, quindi faccia clic sul pulsante "Acquista ora" per accedere a un rivenditore.
  • Completi il suo acquisto online in un’unica sessione.
  • Qualora, dopo il check-out, decida di acquistare qualcos'altro, chiuda la finestra del sito del rivenditore e ricominci il processo dal sito su earnonline.flyingblue.com
  • Non recuperi gli articoli salvati in precedenza nel carrello; riparta completamente da capo.
  • Non faccia clic su un altro banner o sito web che promuove il rivenditore prima di avere completato la transazione. Se deve visitare un altro sito prima di completare l’acquisto, utilizzi un browser diverso per farlo. L'interruzione della sessione del browser avviata può compromettere il tracciamento.
  • Utilizzi soltanto i buoni sconto promozionali visualizzati sul sito web, in quanto i riferimenti potrebbero derivare dagli emettitori dei codici anziché dal sito web.
  • Non usi i programmi "invita un amico", anche in questo caso il riferimento del sito web è deviato a terzi
  • Telefonare al rivenditore per completare o modificare l'ordine annulla con ogni probabilità il riferimento del sito web Flying Blue shop for Miles (e quindi le sue Miglia)
  • Potenziare alcuni software di blocco pubblicitario equivale a bloccare i codici di tracciamento specifici necessari a definire i suoi acquisti.
Vi ho contattato per le Miglia mancanti relative a un acquisto, quanto devo aspettare prima diventino visibili?
Per determinare la validità di un acquisto, ogni rivenditore dovrà rivedere i dati della transazione forniti (Nome, Indirizzo, Numero Flying Blue, Importo e Numero d'ordine). Generalmente, i rivenditori rivedono le transazioni mancanti in dettaglio e possono trascorrere fino a 90 giorni prima che ci contattino e confermino l'acquisto.
Perché le mie Miglia sono state annullate?
Le sue Miglia possono essere annullate per numerose ragioni. Le più comuni sono:
  • Ha restituito i prodotti che aveva acquistato al rivenditore
  • Il pagamento non è andato a buon fine o non ha rispettato i requisiti di controllo credito del rivenditore
  • La sua nuova registrazione non è stata ritenuta autentica
  • L'ultimo clic con il rivenditore non è stato effettuato da questo sito
  • La transazione non era conforme ai Termini e condizioni del rivenditore
Ho dimenticato di eseguire il login prima di effettuare un acquisto. Posso ricevere comunque le Miglia?
No, siamo spiacenti, non siamo in grado di assegnare Miglia in via retroattiva. Al prossimo acquisto, visiti sempre il sito web del rivenditore tramite il sito web Flying Blue shop for Miles su earnonline.flyingblue.com, in modo che i cookie possano tracciare la sua visita e noi possiamo assegnare le sue Miglia.
Le Miglia sono accreditate immediatamente sul mio account?
  • Quando si effettua un acquisto, la transazione risulterà "In sospeso" nella relativa cronologia delle transazioni Flying Blue entro 5 giorni lavorativi.
  • Confermeremo la transazione con il rivenditore prima di aggiornarne lo stato della transazione "Approvata". Ciò può richiedere fino a 45 giorni (o 90-120 giorni dal completamento del suo soggiorno del caso di prenotazioni di hotel e viaggi), ma in alcuni casi potrebbe volerci di più e si applicano i termini e le condizioni del rivenditore.
Come posso sapere quante Miglia accumulerò?
Il sito web Flying Blue shop for Miles riporta chiaramente le Miglia che accumulerà, espresse generalmente in numero di Miglia accumulate per Euro o valuta locale di spesa.
  • Per esempio, se un rivenditore offre 2 Miglia per ogni euro speso e il totale della transazione è EUR 50, può aspettarsi di ricevere 100 Miglia.
  • In altri casi, accumulerà Miglia non in base agli euro spesi, ma per un singolo acquisto oppure registrandosi per un servizio con un determinato rivenditore. In questo caso, riceverà le Miglia per tale singola azione, ma non per le azioni o gli acquisti successivi sul sito di quel rivenditore.
Posso visualizzare la cronologia delle mie transazioni Flying Blue online?
Sì.
  • Quando si effettua un acquisto, la transazione risulterà "In sospeso" nella relativa cronologia Flying Blue entro 5 giorni lavorativi.
  • Confermeremo la transazione con il rivenditore prima di aggiornarne lo stato della transazione ad "Approvata". Ciò può richiedere fino a 45 giorni (o 90-120 giorni dal completamento del suo soggiorno del caso di prenotazioni di hotel e viaggi), ma in alcuni casi potrebbe volerci di più e si applicano i termini e le condizioni del rivenditore.
Sono i nostri rivenditori a stabilire la quantità di Miglia assegnata effettuando acquisti con loro.
Accumulo più Miglia con alcuni rivenditori rispetto ad altri?
Sono i nostri rivenditori a stabilire la quantità di Miglia assegnata effettuando acquisti con loro.
Visito spesso un punto vendita online che non fa parte del sito web Flying Blue shop for Miles. Come posso fare per aggiungerlo?
Siamo alla ricerca continua di nuovi rivenditori da inserire, quindi se conosce un servizio online valido o un punto vendita che vorrebbe fosse aggiunto al nostro elenco in costante crescita, non esiti a contattarci.
Cosa succede se annullo un acquisto effettuato o chiedo un rimborso?
Può annullare acquisti e ricevere un rimborso come farebbe di solito, direttamente con il rivenditore. Tuttavia, non accumulerà Miglia per vendite annullate o rimborsi.
Mi interessava un rivenditore che non è più in elenco, potete dirmi perché?
Periodicamente i rivenditori possono decidere di non essere più presenti sul sito web Flying Blue shop for Miles e offrire Miglia ai nostri soci. Quando questo accade, li salutiamo cordialmente e li eliminiamo dagli elenchi.
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Riscattare

Posso riscattare le mie Miglia?
Certo, sono fatte apposta. Dopo l'accredito sul suo account Flying Blue, si possono utilizzare le Miglia per viaggi premio o per altro. Per scoprire come utilizzarle, visiti store.flyingblue.com
Posso acquistare prodotti direttamente dai rivenditori sul sito web Flying Blue shop for Miles con le Miglia in mio possesso?
No, non è possibile utilizzare le Miglia per effettuare acquisti dai rivenditori tramite earnonline.flyingblue.com
Posso convertire le Miglia in contanti?
No. Dopo l'accredito sul suo account, si possono utilizzare le Miglia per viaggi premio o altre opzioni di riscatto, ma non convertirle in contanti. Per maggiori informazioni visiti store.flyingblue.com
Le Miglia sul mio account hanno una scadenza?
Le Miglia non scadranno purché svolga un'attività qualificante ogni 20 mesi.
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Sicurezza

I miei dati personali sono al sicuro?
I suoi dati personali sono assolutamente riservati.
Sarò contattato da uno dei vostri rivenditori?
Flying Blue non condividerà i suoi dati personali con i rivenditori. Ricordi tuttavia che quando fa clic sul link "Acquista ora" che la collega a un rivenditore, esce completamente dall'ambiente Flying Blue ed è soggetto ai Termini e condizioni del rivenditore. Se comunicherà i suoi dati al rivenditore, potrebbe contattarla.
Cos'è un cookie?
Un cookie è un piccolo file dati utilizzato dai server web per facilitare l’identificazione degli utenti. Possono essere abilitati e disabilitati in qualsiasi momento nel menu del suo browser web. I cookie consentono a Flying Blue di assegnare le Miglia per qualsiasi transazione con i rivenditori.
Come sono utilizzati i cookie sul sito web Flying Blue shop for Miles?
Usiamo i cookie per tracciare le transazioni e accreditare sul suo account Flying Blue le Miglia ottenute dagli acquisiti effettuati con i nostri rivenditori.

Il funzionamento prevede che una parte del codice sui siti web dei nostri rivenditori registri il suo numero ID unico e la transazione per poi ripassarli a noi. Quindi noi li abbiniamo ai suoi dati al fine di assegnare le Miglia al suo account.
Come posso controllare se i miei cookie sono abilitati?
In Internet Explorer, apra il browser e:
  • vada su "Strumenti",
  • selezioni "Opzioni",
  • in "Privacy" sposti il cursore di impostazione su "Medio" o inferiore,
  • selezioni "OK."
In Firefox, apra il browser e:
  • vada su "Strumenti",
  • selezioni "Opzioni",
  • In "Privacy", selezioni "Accetta cookie dai siti",
  • selezioni "OK."
In Safari, apra il browser e:
  • vada su "Modifica",
  • selezioni "Preferiti",
  • nella scheda "Sicurezza" nella sezione "Consenti Cookie", selezioni "Solo siti di navigazione",
  • selezioni "OK."
In Konqueror 3 e 4 (per Linux):
  • selezioni "Configura Konqueror" dal menu "Impostazioni",
  • nel nuovo menu Configura Konqueror, individui e selezioni "Cookie" dal menu a sinistra (potrebbe dovere scorrere l'elenco), per abilitarli,
  • Selezioni "Accetta automaticamente i cookie della sessione",
  • selezioni "OK."

*Se utilizza un altro browser, consulti la sezione Aiuto.
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Adesione

Ha dimenticato il codice PIN Flying Blue o il numero di socio?
Faccia clic sul seguente link e glielo invieremo:
AIR FRANCE
KLM
Come posso aggiornare i miei dati personali?
Per ulteriori dettagli faccia clic qui:
"Il mio account" AIR FRANCE
"Il mio account" KLM
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Consegna

Dove effettueranno la consegna i rivenditori online Flying Blue?
Dovrà consultare i singoli rivenditori per tutti i dettagli relativi alle loro opzioni di consegna.
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Informazioni generali

Come funziona?
Per comprendere come funziona, visiti la nostra pagina "Come funziona".
Quanti rivenditori sono presenti sul sito?
Attualmente, abbiamo centinaia di rivenditori sul nostro sito web che coprono una vasta gamma di categorie di shopping e ne aggiungiamo di continuo!
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