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Per aiutarci a gestire le tue richieste eShop, comprese le richieste di Miglia mancanti, ti chiediamo gentilmente di completare il nostro processo di richiesta guidata per consentirci di aiutarti più velocemente.

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Iscriversi

L'iscrizione a Flying Blue è gratuita e richiede soltanto qualche minuto. Riceverà immediatamente il suo numero di socio Flying Blue. Può iscriversi subito online.

Sì. Per accumulare Miglia dovrà essere socio Flying Blue, effettuare il login e selezionare il sito del rivenditore.

La navigazione sul sito è aperta a tutti, tuttavia per effettuare acquisiti e accumulare Miglia dovrà essere iscritto a Flying Blue.

Accumulare

Esegua il login su earnonline.flyingblue.com.

No. Deve essere socio Flying Blue Member per accumulare Miglia.

No, utilizzando il nostro sito la spesa non sarà maggiorata e avrà il vantaggio di accumulare Miglia. Il prezzo è lo stesso applicato nello shopping diretto presso il rivenditore, tuttavia utilizzando il nostro sito potrà accumulare Miglia a ogni acquisto. E il nostro servizio è completamente gratuito.

Prima di calcolare le Miglia accumulate, molti rivenditori detraggono le spese di spedizione e imballaggio, oltre alle tasse sulla vendita.

  • Prima che un acquisto sia visualizzato come "In sospeso" sono necessari 5 giorni lavorativi.
  • È possibile che i cookie utilizzati dal browser web fossero disabilitati al momento dell’acquisto. I cookie ci consentono di tracciare il suo acquisto – senza cookie non è possibile per il nostro sistema assegnare le Miglia al suo Account.

Ecco alcune linee guida sulla procedura da seguire per ricevere le Miglia:

  • Ricordi di eseguire il login su earnonline.flyingblue.com utilizzando il suo numero Flying Blue e il codice PIN, quindi faccia clic sul pulsante "Acquista ora" per accedere a un rivenditore.
  • Completi il suo acquisto online in un’unica sessione.
  • Qualora, dopo il check-out, decida di acquistare qualcos'altro, chiuda la finestra del sito del rivenditore e ricominci il processo dal sito su earnonline.flyingblue.com
  • Non recuperi gli articoli salvati in precedenza nel carrello; riparta completamente da capo.
  • Non faccia clic su un altro banner o sito web che promuove il rivenditore prima di avere completato la transazione. Se deve visitare un altro sito prima di completare l’acquisto, utilizzi un browser diverso per farlo. L'interruzione della sessione del browser avviata può compromettere il tracciamento.
  • Utilizzi soltanto i buoni sconto promozionali visualizzati sul sito web, in quanto i riferimenti potrebbero derivare dagli emettitori dei codici anziché dal sito web.
  • Non usi i programmi "invita un amico", anche in questo caso il riferimento del sito web è deviato a terzi
  • Telefonare al rivenditore per completare o modificare l'ordine annulla con ogni probabilità il riferimento del sito web Flying Blue shop for Miles (e quindi le sue Miglia)
  • Potenziare alcuni software di blocco pubblicitario equivale a bloccare i codici di tracciamento specifici necessari a definire i suoi acquisti.

Per determinare la validità di un acquisto, ogni rivenditore dovrà rivedere i dati della transazione forniti (Nome, Indirizzo, Numero Flying Blue, Importo e Numero d'ordine). Generalmente, i rivenditori rivedono le transazioni mancanti in dettaglio e possono trascorrere fino a 90 giorni prima che ci contattino e confermino l'acquisto.

Le sue Miglia possono essere annullate per numerose ragioni. Le più comuni sono:

  • Ha restituito i prodotti che aveva acquistato al rivenditore
  • Il pagamento non è andato a buon fine o non ha rispettato i requisiti di controllo credito del rivenditore
  • La sua nuova registrazione non è stata ritenuta autentica
  • L'ultimo clic con il rivenditore non è stato effettuato da questo sito
  • La transazione non era conforme ai Termini e condizioni del rivenditore

No, siamo spiacenti, non siamo in grado di assegnare Miglia in via retroattiva. Al prossimo acquisto, visiti sempre il sito web del rivenditore tramite il sito web Flying Blue shop for Miles su earnonline.flyingblue.com, in modo che i cookie possano tracciare la sua visita e noi possiamo assegnare le sue Miglia.

  • Quando si effettua un acquisto, la transazione risulterà "In sospeso" nella relativa cronologia delle transazioni Flying Blue entro 5 giorni lavorativi.
  • Confermeremo la transazione con il rivenditore prima di aggiornarne lo stato della transazione "Approvata". Ciò può richiedere fino a 45 giorni (o 90-120 giorni dal completamento del suo soggiorno del caso di prenotazioni di hotel e viaggi), ma in alcuni casi potrebbe volerci di più e si applicano i termini e le condizioni del rivenditore.

Il sito web Flying Blue shop for Miles riporta chiaramente le Miglia che accumulerà, espresse generalmente in numero di Miglia accumulate per Euro o valuta locale di spesa.

  • Per esempio, se un rivenditore offre 2 Miglia per ogni euro speso e il totale della transazione è EUR 50, può aspettarsi di ricevere 100 Miglia.
  • In altri casi, accumulerà Miglia non in base agli euro spesi, ma per un singolo acquisto oppure registrandosi per un servizio con un determinato rivenditore. In questo caso, riceverà le Miglia per tale singola azione, ma non per le azioni o gli acquisti successivi sul sito di quel rivenditore.

Sì.

  • Quando si effettua un acquisto, la transazione risulterà "In sospeso" nella relativa cronologia Flying Blue entro 5 giorni lavorativi.
  • Confermeremo la transazione con il rivenditore prima di aggiornarne lo stato della transazione ad "Approvata". Ciò può richiedere fino a 45 giorni (o 90-120 giorni dal completamento del suo soggiorno del caso di prenotazioni di hotel e viaggi), ma in alcuni casi potrebbe volerci di più e si applicano i termini e le condizioni del rivenditore.

Sono i nostri rivenditori a stabilire la quantità di Miglia assegnata effettuando acquisti con loro.

Siamo alla ricerca continua di nuovi rivenditori da inserire, quindi se conosce un servizio online valido o un punto vendita che vorrebbe fosse aggiunto al nostro elenco in costante crescita, non esiti a contattarci.

Può annullare acquisti e ricevere un rimborso come farebbe di solito, direttamente con il rivenditore. Tuttavia, non accumulerà Miglia per vendite annullate o rimborsi.

Periodicamente i rivenditori possono decidere di non essere più presenti sul sito web Flying Blue shop for Miles e offrire Miglia ai nostri soci. Quando questo accade, li salutiamo cordialmente e li eliminiamo dagli elenchi.

Riscattare

Certo, sono fatte apposta. Dopo l'accredito sul suo account Flying Blue, si possono utilizzare le Miglia per viaggi premio o per altro. Per scoprire come utilizzarle, visiti store.flyingblue.com.

No, non è possibile utilizzare le Miglia per effettuare acquisti dai rivenditori tramite earnonline.flyingblue.com.

No. Dopo l'accredito sul suo account, si possono utilizzare le Miglia per viaggi premio o altre opzioni di riscatto, ma non convertirle in contanti. Per maggiori informazioni visiti store.flyingblue.com.

Le Miglia non scadranno purché svolga un'attività qualificante ogni 20 mesi.

Sicurezza

I suoi dati personali sono assolutamente riservati.

Flying Blue non condividerà i suoi dati personali con i rivenditori. Ricordi tuttavia che quando fa clic sul link "Acquista ora" che la collega a un rivenditore, esce completamente dall'ambiente Flying Blue ed è soggetto ai Termini e condizioni del rivenditore. Se comunicherà i suoi dati al rivenditore, potrebbe contattarla.

Un cookie è un piccolo file dati utilizzato dai server web per facilitare l’identificazione degli utenti. Possono essere abilitati e disabilitati in qualsiasi momento nel menu del suo browser web. I cookie consentono a Flying Blue di assegnare le Miglia per qualsiasi transazione con i rivenditori.

Usiamo i cookie per tracciare le transazioni e accreditare sul suo account Flying Blue le Miglia ottenute dagli acquisiti effettuati con i nostri rivenditori.

Il funzionamento prevede che una parte del codice sui siti web dei nostri rivenditori registri il suo numero ID unico e la transazione per poi ripassarli a noi. Quindi noi li abbiniamo ai suoi dati al fine di assegnare le Miglia al suo account.

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Consegna

Dovrà consultare i singoli rivenditori per tutti i dettagli relativi alle loro opzioni di consegna.

Informazioni generali

Per comprendere come funziona, visiti la nostra pagina "Come funziona".

Attualmente, abbiamo centinaia di rivenditori sul nostro sito web che coprono una vasta gamma di categorie di shopping e ne aggiungiamo di continuo!