Dit land/din region
Her er FAQ’s

FAQ’s

Op zoek naar ontbrekende mijlen?

Om ons te helpen bij het afhandelen van uw eShop-vragen, inclusief beweringen voor ontbrekende mijlen, vragen wij u vriendelijk om ons begeleide aanvraagproces te voltooien, zodat wij u sneller kunnen helpen.

FAQ’s

Aanmelden

Een aanmelding bij Flying Blue is volledig gratis en kost u slechts enkele minuten van uw tijd. U krijgt bovendien meteen een deelnemersnummer. U kunt zich op ieder gewenst moment online aanmelden via AIR FRANCE of KLM.

Ja. U kunt alleen Miles sparen door als Flying Blue-deelnemer in te loggen en vervolgens op de website van de winkel te klikken.

De website is voor iedereen toegankelijk. Om te kunnen winkelen én Miles te sparen moet u echter wel Flying Blue-deelnemer zijn.

Sparen

Door in te loggen bij www.flyingblue.com/earnonline.

Nee. U moet Flying Blue-deelnemer zijn om Miles te kunnen sparen. Meld u online aan via AIR FRANCE of KLM – het is heel eenvoudig en geheel gratis!

Nee, u bent niet duurder uit door via onze website te winkelen en u spaart bovendien Miles. U betaalt dus dezelfde prijs als rechtstreeks bij de winkels zelf, maar via onze website spaart u bij iedere aankoop ook nog Miles. En onze service is geheel gratis.

Veel winkels rekenen verzend- en verpakkingskosten en heffen belastingen voordat ze berekenen hoeveel Miles u zult ontvangen.

  • Het kan tot 5 werkdagen duren voordat een aankoop als "In behandeling" wordt weergegeven.
  • Mogelijk waren de cookies van uw webbrowser ten tijde van de aankoop uitgeschakeld. Cookies zorgen ervoor dat wij uw aankoop kunnen traceren. Zonder cookies is het onmogelijk om Miles aan uw account toe te wijzen.

Hier volgen enkele richtlijnen om ervoor te zorgen dat u uw Miles ontvangt:

  • Log met behulp van uw Flying Blue-deelnemersnummer en -pincode in op www.flyingblue.com/earnonline en klik op de knop "Meteen winkelen" om naar een winkel te gaan.
  • Voltooi uw online aankoop in een enkele sessie.
  • Wilt u na betaling nog een andere aankoop doen? Sluit dan het venster van de winkel en begin het proces opnieuw vanuit de website www.flyingblue.com/earnonline.
  • Haal geen eerder opgeslagen artikelen uit uw winkelmandje, maar begin volledig opnieuw.
  • Klik niet op een andere banner of website waarmee reclame voor de winkel wordt gemaakt voordat u uw transactie heeft afgerond. Als u een andere website moet bezoeken voordat u uw aankoop heeft kunnen voltooien, raden wij aan hiervoor een andere browser te gebruiken. Door de browsersessie die u heeft gestart te onderbreken, kunt u het trackingproces negatief beïnvloeden.
  • Gebruik geen andere kortingvouchers dan de vouchers op de website. Wanneer u andere kortingvouchers gebruikt, wordt er mogelijk terugverwezen naar de codeverstrekker en niet naar de website.
  • Gebruik geen "tell-a-friend"-programma's. Ook hierbij wordt niet terugverwezen naar de website, maar naar een andere partij.
  • Wanneer u de winkel belt om uw bestelling te laten voltooien of te wijzigen, heeft dit waarschijnlijk tot gevolg dat er niet langer wordt terugverwezen naar de website Spaar online (zodat u ook geen Miles ontvangt).
  • Houd er rekening mee dat sommige software om advertenties te blokkeren ook de speciale trackingcodes blokkeert die we nodig hebben om uw aankopen te traceren.

Iedere winkel moet de transactiegegevens die u heeft verstrekt (naam, adres, Flying Blue-nummer, bestelwaarde, bestelnummer) controleren om te bepalen of dit een geldige aankoop is. De meeste winkels kijken alle ontbrekende transacties grondig na en het kan tot 90 dagen duren voordat een winkel contact met ons opneemt om uw aankoop te bevestigen.

Miles kunnen om een aantal redenen worden geannuleerd. De meest gebruikelijke redenen zijn:

  • U heeft de gekochte producten aan de winkel geretourneerd.
  • Uw betaling is niet geslaagd of werd afgekeurd na een credit check door de winkel.
  • Uw nieuwe registratie wordt als incorrect gezien.
  • Uw laatste klik bij deze winkel werd niet vanuit deze website gemaakt.
  • Uw transactie voldeed niet aan de Algemene Voorwaarden van de winkel.

We kunnen helaas niet achteraf Miles toekennen. De volgende keer dat u winkelt, moet u de website van de winkel bezoeken via de webpagina's Spaar online op www.flyingblue.com/earnonline. Alleen dan kunnen wij via cookies uw bezoek traceren en Miles toewijzen.

  • Als u iets koopt, wordt de transactie binnen 5 werkdagen als "In behandeling" weergegeven in uw Flying Blue-transactiegeschiedenis.
  • Zodra de transactie is bevestigd, verandert de transactiestatus in "Goedgekeurd". Dit duurt 45 dagen (bij hotel- en reisboekingen 90 tot 120 dagen na afronding van uw verblijf), maar in sommige gevallen kan het langer duren (dit is onderhevig aan de algemene voorwaarden van de winkel).
  • Zodra uw transactie is "Goedgekeurd", worden de Miles binnen 48 uur n bijgeschreven op uw Flying Blue-account. Deze Miles worden weergegeven in uw Flying Blue-account en Miles-overzicht en kunnen dan meteen worden gebruikt en besteed.

Op de webpagina's Spaar online staat duidelijk vermeld hoeveel Miles u kunt sparen. Meestal staat hier het aantal Miles dat u per bestede euro (of uw plaatselijke valuta) spaart.

  • Stel dat de winkel 2 Miles per bestede euro biedt. Bij een totale transactie van 50 euro ontvangt u dan 100 Miles.
  • Soms spaart u geen Miles per bestede euro, maar een bepaald aantal Miles voor een enkele aankoop of voor aanmelding voor een service bij de winkel in kwestie. In dat geval ontvangt u Miles voor die ene actie, maar niet voor de daaropvolgende acties of aankopen op de website van de betreffende winkel.

Ja.

  • Als u iets koopt, wordt de transactie binnen 5 werkdagen als "In behandeling" weergegeven in uw Flying Blue-transactiegeschiedenis.
  • Zodra de transactie is bevestigd, verandert de transactiestatus in "Goedgekeurd". Dit duurt 45 dagen (bij hotel- en reisboekingen 90 tot 120 dagen na afronding van uw verblijf), maar in sommige gevallen kan het langer duren (dit is onderhevig aan de algemene voorwaarden van de winkel).
  • Zodra uw transactie is "Goedgekeurd", worden de Miles binnen 48 uur bijgeschreven op uw Flying Blue-account. Deze Miles worden weergegeven in uw Flying Blue-account en Miles-overzicht en kunnen dan meteen worden gebruikt en besteed.

Onze winkels mogen zelf beslissen hoeveel Miles zij aan klanten van hun winkel schenken.

Wij zijn voortdurend op zoek naar nieuwe winkels om aan ons bestand toe te voegen. Neem daarom contact met ons op als u een geweldige online service of winkel kent die u graag aan onze groeiende lijst wilt laten toevoegen.

U kunt aankopen annuleren en laten restitueren op dezelfde manier zoals u dat ook bij de winkel zelf zou doen. U ontvangt echter geen Miles voor geannuleerde of gerestitueerde aankopen.

Soms besluiten winkels dat ze niet langer aan Spaar online willen meedoen en onze deelnemers geen Miles meer zullen aanbieden. Als dit gebeurt, nemen we vriendelijk afscheid van deze winkels en verwijderen we ze uit onze lijst.

Besteden

Ja, daar zijn Miles voor bedoeld. Zodra uw Miles zijn bijgeschreven op uw Flying Blue-account kunt u ze besteden aan award tickets of andere award producten. Meer informatie over het besteden van Miles vindt u op www.flyingblue.com/earnonline.

Nee, u kunt geen Miles gebruiken om via www.flyingblue.com/earnonline producten bij winkels te kopen.

Nee. U kunt de Miles die op uw account zijn bijgeschreven besteden aan award tickets of andere award producten, maar u kunt ze niet inwisselen voor contant geld. Meer informatie hierover vindt u op www.flyingblue.com/store.

Zolang u iedere 20 maanden een kwalificerende transactie uitvoert, zullen uw Miles niet verlopen.

Beveiliging

Uw persoonlijke gegevens worden strikt vertrouwelijk bewaard.

Flying Blue deelt uw persoonlijke gegevens niet met onze winkels. Als u echter op de link "Meteen winkelen" naar een winkel klikt, dan verlaat u de Flying Blue-omgeving volledig en valt u onder de Algemene Voorwaarden van de betreffende winkel. Als u uw gegevens dan aan een winkel doorgeeft, kan deze winkel contact met u opnemen.

Een cookie is een zeer klein tekstbestand dat door webservers wordt gebruikt om webgebruikers te helpen identificeren. U kunt deze cookies op ieder moment in- en uitschakelen in het menu van uw webbrowser. Dankzij deze cookies kan Flying Blue u Miles toekennen voor eventuele transacties bij online winkels.

We gebruiken cookies om transacties te traceren, zodat wij Miles kunnen bijschrijven op uw Flying Blue-account voor eventuele aankopen die u bij onze winkels heeft gedaan.

Een stukje code op de website van onze winkels registreert uw unieke ID-nummer en transacties en stuurt deze informatie vervolgens naar ons terug. Wij koppelen deze informatie dan aan uw gegevens, zodat we Miles aan uw account kunnen toewijzen.

In Internet Explorer opent u de browser en vervolgens:

  • gaat u naar "Extra",
  • selecteert u "Internetopties",
  • onder "Privacy" schuift u de instellingen naar "Normaal" of lager,
  • klikt u op "OK".

In Firefox opent u de browser en vervolgens:

  • gaat u naar "Extra",
  • selecteert u "Opties",
  • onder "Privacy" selecteert u "Cookies van websites accepteren",
  • klikt u op "OK".

In Safari opent u de browser en vervolgens:

  • gaat u naar "Bewerken",
  • selecteert u "Voorkeuren",
  • onder het tabblad "Beveiliging" in het gedeelte "Accepteer cookies" selecteert u "Alleen van sites die ik bezoek",
  • klikt u op "OK".

In Konqueror 3 en 4 (voor Linux):

  • selecteert u "Konqueror configureren" in het menu "Instellingen",
  • in het nieuwe menu van "Konqueror configureren" zoekt en selecteert u "Cookies" aan de linkerzijde van het menu (u moet hiervoor wellicht door de lijst omlaag scrollen),
  • om cookies te activeren selecteert u "Altijd sessiecookies accepteren",
  • klikt u op "OK".

*Bij andere browsers raadpleegt u het gedeelte Help van de betreffende browser.

Deelname

Klik dan op de volgende link:

AIR FRANCE
KLM

Voor meer informatie klikt u hier:

AIR FRANCE
KLM

Levering

Voor volledige informatie over de leveringsopties van de Flying Blue Spaar online-winkels kunt u terecht bij de afzonderlijke winkels.

Algemeen

Als u wilt weten hoe de webpagina's Spaar online werken, kunt u een bezoek brengen aan de pagina Hoe het werkt.

Momenteel staan er honderden winkels op onze website die een breed gamma winkelcategorieën vertegenwoordigen. En er komen steeds meer winkels bij!