FAQ’s

Aanmelden

Hoe word ik Flying Blue-deelnemer?
Een aanmelding bij Flying Blue is volledig gratis en kost u slechts enkele minuten van uw tijd. U krijgt bovendien meteen een deelnemersnummer. U kunt zich op ieder gewenst moment online aanmelden via AIR FRANCE of KLM.
Moet ik deelnemen aan Flying Blue om Miles te sparen tijdens het online winkelen?
Ja. U kunt alleen Miles sparen door als Flying Blue-deelnemer in te loggen en vervolgens op de website van de winkel te klikken.
Ik ben geen Flying Blue-deelnemer. Kan ik dan ook Miles sparen tijdens het online winkelen?
De website is voor iedereen toegankelijk. Om te kunnen winkelen én Miles te sparen moet u echter wel Flying Blue-deelnemer zijn.
Terug naar boven

Sparen

Hoe begin ik met winkelen en Miles sparen?
Door in te loggen bij www.flyingblue.com/earnonline.
Kan ik Miles sparen als ik geen Flying Blue-deelnemer ben?
Nee. U moet Flying Blue-deelnemer zijn om Miles te kunnen sparen. Meld u online aan via AIR FRANCE of KLM – het is heel eenvoudig en geheel gratis!
Is het duurder om via deze website te winkelen?
Nee, u bent niet duurder uit door via onze website te winkelen en u spaart bovendien Miles. U betaalt dus dezelfde prijs als rechtstreeks bij de winkels zelf, maar via onze website spaart u bij iedere aankoop ook nog Miles. En onze service is geheel gratis.
Ik heb net iets minder Miles ontvangen dan ik had verwacht. Hoe kan dat?
Veel winkels rekenen verzend- en verpakkingskosten en heffen belastingen voordat ze berekenen hoeveel Miles u zult ontvangen.
Ik ben ingelogd op mijn account en ik heb artikelen via de website gekocht. Mijn aankopen zijn echter niet op mijn account te zien. Wat is er aan de hand?
  • Het kan tot 5 werkdagen duren voordat een aankoop als "In behandeling" wordt weergegeven.
  • Mogelijk waren de cookies van uw webbrowser ten tijde van de aankoop uitgeschakeld. Cookies zorgen ervoor dat wij uw aankoop kunnen traceren. Zonder cookies is het onmogelijk om Miles aan uw account toe te wijzen.
Mijn cookies zijn ingeschakeld, maar mijn aankopen zijn nog steeds niet op mijn account te zien. Wat moet ik nu doen?
Hier volgen enkele richtlijnen om ervoor te zorgen dat u uw Miles ontvangt:
  • Log met behulp van uw Flying Blue-deelnemersnummer en -pincode in op www.flyingblue.com/earnonline en klik op de knop "Meteen winkelen" om naar een winkel te gaan.
  • Voltooi uw online aankoop in een enkele sessie.
  • Wilt u na betaling nog een andere aankoop doen? Sluit dan het venster van de winkel en begin het proces opnieuw vanuit de website www.flyingblue.com/earnonline.
  • Haal geen eerder opgeslagen artikelen uit uw winkelmandje, maar begin volledig opnieuw.
  • Klik niet op een andere banner of website waarmee reclame voor de winkel wordt gemaakt voordat u uw transactie heeft afgerond. Als u een andere website moet bezoeken voordat u uw aankoop heeft kunnen voltooien, raden wij aan hiervoor een andere browser te gebruiken. Door de browsersessie die u heeft gestart te onderbreken, kunt u het trackingproces negatief beïnvloeden.
  • Gebruik geen andere kortingvouchers dan de vouchers op de website. Wanneer u andere kortingvouchers gebruikt, wordt er mogelijk terugverwezen naar de codeverstrekker en niet naar de website.
  • Gebruik geen "tell-a-friend"-programma's. Ook hierbij wordt niet terugverwezen naar de website, maar naar een andere partij.
  • Wanneer u de winkel belt om uw bestelling te laten voltooien of te wijzigen, heeft dit waarschijnlijk tot gevolg dat er niet langer wordt terugverwezen naar de website Spaar online (zodat u ook geen Miles ontvangt).
  • Houd er rekening mee dat sommige software om advertenties te blokkeren ook de speciale trackingcodes blokkeert die we nodig hebben om uw aankopen te traceren.
Ik heb contact met jullie opgenomen over Miles die ik niet heb ontvangen bij een aankoop. Hoe lang duurt het voordat ik mijn Miles krijg?
Iedere winkel moet de transactiegegevens die u heeft verstrekt (naam, adres, Flying Blue-nummer, bestelwaarde, bestelnummer) controleren om te bepalen of dit een geldige aankoop is. De meeste winkels kijken alle ontbrekende transacties grondig na en het kan tot 90 dagen duren voordat een winkel contact met ons opneemt om uw aankoop te bevestigen.
Waarom zijn mijn Miles geannuleerd?
Miles kunnen om een aantal redenen worden geannuleerd. De meest gebruikelijke redenen zijn:
  • U heeft de gekochte producten aan de winkel geretourneerd.
  • Uw betaling is niet geslaagd of werd afgekeurd na een credit check door de winkel.
  • Uw nieuwe registratie wordt als incorrect gezien.
  • Uw laatste klik bij deze winkel werd niet vanuit deze website gemaakt.
  • Uw transactie voldeed niet aan de Algemene Voorwaarden van de winkel.
Ik ben vergeten in te loggen voordat ik wat kocht. Krijg ik nu toch Miles?
We kunnen helaas niet achteraf Miles toekennen. De volgende keer dat u winkelt, moet u de website van de winkel bezoeken via de webpagina's Spaar online op www.flyingblue.com/earnonline. Alleen dan kunnen wij via cookies uw bezoek traceren en Miles toewijzen.
Worden mijn Miles meteen op mijn account bijgeschreven?
  • Als u iets koopt, wordt de transactie binnen 5 werkdagen als "In behandeling" weergegeven in uw Flying Blue-transactiegeschiedenis.
  • Zodra de transactie is bevestigd, verandert de transactiestatus in "Goedgekeurd". Dit duurt 45 dagen (bij hotel- en reisboekingen 90 tot 120 dagen na afronding van uw verblijf), maar in sommige gevallen kan het langer duren (dit is onderhevig aan de algemene voorwaarden van de winkel).
  • Zodra uw transactie is "Goedgekeurd", worden de Miles binnen 48 uur n bijgeschreven op uw Flying Blue-account. Deze Miles worden weergegeven in uw Flying Blue-account en Miles-overzicht en kunnen dan meteen worden gebruikt en besteed.
Hoe weet ik hoeveel Miles ik heb gespaard?
Op de webpagina's Spaar online staat duidelijk vermeld hoeveel Miles u kunt sparen. Meestal staat hier het aantal Miles dat u per bestede euro (of uw plaatselijke valuta) spaart.
  • Stel dat de winkel 2 Miles per bestede euro biedt. Bij een totale transactie van 50 euro ontvangt u dan 100 Miles.
  • Soms spaart u geen Miles per bestede euro, maar een bepaald aantal Miles voor een enkele aankoop of voor aanmelding voor een service bij de winkel in kwestie. In dat geval ontvangt u Miles voor die ene actie, maar niet voor de daaropvolgende acties of aankopen op de website van de betreffende winkel.
Kan ik mijn Flying Blue-transactiegeschiedenis online bekijken?
Ja.
  • Als u iets koopt, wordt de transactie binnen 5 werkdagen als "In behandeling" weergegeven in uw Flying Blue-transactiegeschiedenis.
  • Zodra de transactie is bevestigd, verandert de transactiestatus in "Goedgekeurd". Dit duurt 45 dagen (bij hotel- en reisboekingen 90 tot 120 dagen na afronding van uw verblijf), maar in sommige gevallen kan het langer duren (dit is onderhevig aan de algemene voorwaarden van de winkel).
  • Zodra uw transactie is "Goedgekeurd", worden de Miles binnen 48 uur bijgeschreven op uw Flying Blue-account. Deze Miles worden weergegeven in uw Flying Blue-account en Miles-overzicht en kunnen dan meteen worden gebruikt en besteed.
Waarom spaar ik bij sommige winkels meer Miles dan bij andere?
Onze winkels mogen zelf beslissen hoeveel Miles zij aan klanten van hun winkel schenken.
Er is een online winkel die ik regelmatig bezoek, maar deze winkel staat niet op de webpagina's van Spaar online vermeld. Hoe kan ik deze winkel laten toevoegen?
Wij zijn voortdurend op zoek naar nieuwe winkels om aan ons bestand toe te voegen. Neem daarom contact met ons op als u een geweldige online service of winkel kent die u graag aan onze groeiende lijst wilt laten toevoegen.
Wat gebeurt er als ik een aankoop annuleer of restitutie wil?
U kunt aankopen annuleren en laten restitueren op dezelfde manier zoals u dat ook bij de winkel zelf zou doen. U ontvangt echter geen Miles voor geannuleerde of gerestitueerde aankopen.
Ik was geïnteresseerd in een winkel die niet meer op jullie webpagina's staat vermeld. Waarom is deze winkel uit de lijst verwijderd?
Soms besluiten winkels dat ze niet langer aan Spaar online willen meedoen en onze deelnemers geen Miles meer zullen aanbieden. Als dit gebeurt, nemen we vriendelijk afscheid van deze winkels en verwijderen we ze uit onze lijst.
Terug naar boven

Besteden

Kan ik mijn Miles ook weer aan iets besteden?
Ja, daar zijn Miles voor bedoeld. Zodra uw Miles zijn bijgeschreven op uw Flying Blue-account kunt u ze besteden aan award tickets of andere award producten. Meer informatie over het besteden van Miles vindt u op www.flyingblue.com/earnonline.
Kan ik met mijn Miles rechtstreeks producten kopen bij de winkels van Spaar online?
Nee, u kunt geen Miles gebruiken om via www.flyingblue.com/earnonline producten bij winkels te kopen.
Kan ik mijn Miles inwisselen voor contant geld?
Nee. U kunt de Miles die op uw account zijn bijgeschreven besteden aan award tickets of andere award producten, maar u kunt ze niet inwisselen voor contant geld. Meer informatie hierover vindt u op www.flyingblue.com/store.
Kunnen de Miles op mijn account verlopen?
Zolang u iedere 20 maanden een kwalificerende transactie uitvoert, zullen uw Miles niet verlopen.
Terug naar boven

Beveiliging

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
Uw persoonlijke gegevens worden strikt vertrouwelijk bewaard.
Kunnen de winkels contact met mij opnemen?
Flying Blue deelt uw persoonlijke gegevens niet met onze winkels. Als u echter op de link "Meteen winkelen" naar een winkel klikt, dan verlaat u de Flying Blue-omgeving volledig en valt u onder de Algemene Voorwaarden van de betreffende winkel. Als u uw gegevens dan aan een winkel doorgeeft, kan deze winkel contact met u opnemen.
Wat is een cookie?
Een cookie is een zeer klein tekstbestand dat door webservers wordt gebruikt om webgebruikers te helpen identificeren. U kunt deze cookies op ieder moment in- en uitschakelen in het menu van uw webbrowser. Dankzij deze cookies kan Flying Blue u Miles toekennen voor eventuele transacties bij online winkels.
Hoe worden cookies gebruikt op de webpagina's Spaar online met Flying Blue?
We gebruiken cookies om transacties te traceren, zodat wij Miles kunnen bijschrijven op uw Flying Blue-account voor eventuele aankopen die u bij onze winkels heeft gedaan.

Een stukje code op de website van onze winkels registreert uw unieke ID-nummer en transacties en stuurt deze informatie vervolgens naar ons terug. Wij koppelen deze informatie dan aan uw gegevens, zodat we Miles aan uw account kunnen toewijzen.
Hoe controleer ik of mijn cookies zijn ingeschakeld?
In Internet Explorer opent u de browser en vervolgens:
  • gaat u naar "Extra",
  • selecteert u "Internetopties",
  • onder "Privacy" schuift u de instellingen naar "Normaal" of lager,
  • klikt u op "OK".
In Firefox opent u de browser en vervolgens:
  • gaat u naar "Extra",
  • selecteert u "Opties",
  • onder "Privacy" selecteert u "Cookies van websites accepteren",
  • klikt u op "OK".
In Safari opent u de browser en vervolgens:
  • gaat u naar "Bewerken",
  • selecteert u "Voorkeuren",
  • onder het tabblad "Beveiliging" in het gedeelte "Accepteer cookies" selecteert u "Alleen van sites die ik bezoek",
  • klikt u op "OK".
In Konqueror 3 en 4 (voor Linux):
  • selecteert u "Konqueror configureren" in het menu "Instellingen",
  • in het nieuwe menu van "Konqueror configureren" zoekt en selecteert u "Cookies" aan de linkerzijde van het menu (u moet hiervoor wellicht door de lijst omlaag scrollen),
  • om cookies te activeren selecteert u "Altijd sessiecookies accepteren",
  • klikt u op "OK".

*Bij andere browsers raadpleegt u het gedeelte Help van de betreffende browser.
Terug naar boven

Deelname

Bent u uw Flying Blue-gebruikersnaam of -deelnemersnummer vergeten?
Klik dan op de volgende link:
AIR FRANCE
KLM
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens bijwerken?
Voor meer informatie klikt u hier:
AIR FRANCE
KLM
Terug naar boven

Levering

Waar leveren de winkels van Flying Blue Spaar online hun producten af?
Voor volledige informatie over de leveringsopties van de Flying Blue Spaar online-winkels kunt u terecht bij de afzonderlijke winkels.
Terug naar boven

Algemeen

Hoe werkt de optie Spaar online met Flying Blue?
Als u wilt weten hoe de webpagina's Spaar online werken, kunt u een bezoek brengen aan de pagina Hoe het werkt.
Hoeveel winkels zijn er op jullie website te vinden?
Momenteel staan er honderden winkels op onze website die een breed gamma winkelcategorieën vertegenwoordigen. En er komen steeds meer winkels bij!
Terug naar boven
Accepteren
Onze website werkt het beste met behulp van cookies. Door de site te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. Lees meer over onze cookies en ons privacybeleid.
Sluiten